厦门海沧：有矛盾纠纷 就找综治中心

海沧区结合推进全市综治中心规范化建设，试点创新“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，努力实现群众“进一扇门、解万般事”——

有矛盾纠纷 就找综治中心

厦门日报讯（记者 吴俊鸿 通讯员 李晓娟）近日，家住东孚寨后村的杨女士准备将闲置多时的房子再次挂网招租。在此之前，邻居把鸭舍搭建在房子窗户边，臭味把租客熏跑，为此，她和邻居吵了多次架。一个星期前，在东孚街道综治中心调解员陈炎梅的协调下，一方道歉一方谅解，事了人和。

今年来，厦门市委政法委大力推进全市综治中心规范化建设，海沧区作为全市推进镇（街道）“一站式”矛盾纠纷多元化解工作的先行试点区，将东孚街道确定为首批试点街道，在综治中心规范化建设基础上完成提档升级改造，创新“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，以东孚街道为蓝本，全面推广经验做法，完成各街道综治中心提档升级改造。海沧区努力打造专治矛盾纠纷的综合性“全科医院”，让遇到烦心事的老百姓在家门口就能够看得了“病”、看得好“病”，探索综治中心在矛盾纠纷多元化解领域的新路径。

力量下沉

构建化解小纠纷“分级诊疗”机制

“我要告我邻居，鸭舍就对着我家窗户，租客都被熏跑了。”10月初，寨后村杨女士找到陈炎梅，抱怨述说困扰她的烦心事。

原来，邻居在家门口搭建了一个鸭舍，鸭舍正对着杨女士房子的窗户。天热风一吹，臭气熏天，杨女士房子的租客受不了，纷纷退租。正在气头上的杨女士找到邻居陈先生，希望其能搬走鸭舍，邻居拒绝的理由是：“院子是我家的，要搭建什么，你管不着”。于是，双方多次争吵，甚至还差点动手。

俗话说，冤家宜解不宜结，更何况是抬头不见低头见的邻里。“我去看看，现在就走！”陈炎梅找到陈先生，从交谈中发现，相比鸭舍搬迁问题，陈先生在意的是在吵架时杨女士说话难听，声称“这辈子老死不相往来”。“把脉问诊”找到问题“堵点”后，陈炎梅建议杨女士关于说话难听一事先道歉。听到杨女士道歉后，陈先生气也消了大半，马上表示：这个鸭舍，过两天就找地方搬。一场邻里纠纷，就这样化解。

“就像感冒去社区卫生服务中心一样，针对一些邻里小矛盾，我们下沉调解力量到社区、网格，通过构建‘分级诊疗’机制，最大限度把矛盾纠纷化解在社区、网格。”陈炎梅介绍说。