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​厦门机场推出“悦飞翔”服务品牌 筑起标杆服务新高度

2024-08-08 18:46  来源:东南网  责任编辑:刘学佳  我来说两句
目前,厦门机场与境内外122个城市的126个航点通航,开通172条境内外航线,形成覆盖中国各主要城市,通达亚、欧、美、澳四大洲的客运航线和亚、欧、非、北美、南美五大洲的货运航线网络,成为厦门与世界交流的窗口和桥梁。

旅客在机场与“悦飞翔”品牌合影。(东南网记者 文洁 摄)

“欣心相伴”服务产品线倾心为旅客创造欣喜愉悦的出行体验,通过细分首乘、老弱病幼等特殊旅客,为旅客提供个性化服务,用爱心照亮每一位旅客的温馨旅程。

“易路同心”服务产品线,推出“海空联运”“空铁联运”“空空中转”服务及“厦京快线”“厦沪快线”等精品航线,致力于打造“海陆空”多式联运一体化的中转平台,集聚联检单位、航司构建高效便捷联检、中转的航空通道,实现“人享其行,物畅其流”。

“乐享缤纷”服务产品线坚持与世界潮流同步,与时尚人文同行,打造“闽风海韵,人文风华”的独特记忆和人文彰显,是让旅客在厦门机场享受多元体验,旗下的“乐优GO”时尚商业、“乐至臻”尊贵服务,更是带给旅客时尚交汇、人文荟萃的沉浸式乘机体验。

发布会上,厦门机场各服务单位以旅客喜闻乐见的音乐剧形式,将机场安检、地勤等岗位的服务举措情景化展现,生动展示了“悦飞翔”服务品牌“高效便捷、温馨友善、开放包容、时尚人文”的服务精神。

发布会现场还评选出10位厦门机场“服务大使”,他们用自己的实际行动为旅客提供高品质服务,共同谱写旅客安全、顺畅、舒心出行的最美华章。此外,厦门机场6个服务联创课题也在发布会现场同步启动,课题内容覆盖出行全流程,致力于实现服务升级,认真解决服务上的痛点、难点,不断提升满意度,增强每一位旅客的体验感和幸福感。

厦门机场服促会主任、元翔(厦门)国际航空港股份有限公司总经理林双枝表示,“悦飞翔”服务品牌正式发布,为厦门机场打造人文机场新标杆赋予了时代的意义和品牌的力量。未来,厦门机场将坚持“联动世界、人文同行”的服务理念,充分发挥机场服促会的协同管理效能,畅通服务链条,深耕共育优良服务生态,以中国式现代化打造有灵魂、有温度、有生命力的人文机场新样板,努力建设一流国际航空枢纽、争创全球最佳服务体验机场,为广大旅客提供超越期待的美好乘机出行体验。

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