​厦门机场推出“悦飞翔”服务品牌 筑起标杆服务新高度

厦门机场“悦飞翔”服务品牌发布。（厦门机场供图）

东南网8月8日讯（记者 邹玒 文洁 通讯员 张磊）8月8日，厦门机场举办“悦飞翔”服务品牌发布会。这是厦门机场深入学习贯彻习近平总书记给厦航全体员工的重要回信精神、贯彻落实《新时代民航强国建设行动纲要》的具体实践和创新举措。中国民用机场协会、民航华东地区管理局、民航厦门监管局、厦门翔业集团以及厦门机场驻场单位领导、代表携手点亮厦门机场“悦飞翔”服务品牌标识，厦门机场服务品质迈入品牌化发展的新征程。

近年来，厦门在福建省海丝之路核心区、海峡两岸融合发展示范区双战略驱动下，致力于构建新发展格局节点城市、打造世界一流的国际航空枢纽。“悦飞翔”是厦门机场立足于国际航空枢纽机场和两岸交流门户机场的定位，秉承着“一心、两岸、联世界”的服务宗旨，坚持民航真情服务之心，闽台两岸真挚之情，厦门联动全球之愿，倾情打造的“时代精神和民航价值融合、文化与情感交融”的服务品牌，为广大旅客开启美好航空出行。

目前，厦门机场与境内外122个城市的126个航点通航，开通172条境内外航线，形成覆盖中国各主要城市，通达亚、欧、美、澳四大洲的客运航线和亚、欧、非、北美、南美五大洲的货运航线网络，成为厦门与世界交流的窗口和桥梁。作为第一批“24小时直接过境免办边检手续”政策实施机场，厦门机场已实现“一站式”办结、旅客动线时长缩短至15分钟。2024年上半年，厦门机场入境外国人20多万人次，是去年同期的3倍，境外旅客吞吐量排名全国第八名。同时，作为两岸交流的门户机场，各航司开通厦门机场至台湾地区的航班达到28班/周，有力地促进了两岸交流合作。

元翔（厦门）国际航空港股份有限公司副总经理吴慧芳介绍，厦门机场以“悦”为内核彰显人文特色和品牌记忆，为旅客打造便捷、愉悦的人文之旅；以“飞翔”为联动世界的梦想，为旅客提供多样文化服务、缤纷商业服务、超越期待的出行服务与高效便捷的航空体验。“悦飞翔”服务品牌体系包含“畅行无忧”“欣心相伴”“易路同心”“乐享缤纷”四大服务产品线，创新升级14个产品品牌，涵盖旅客出行、安检、抵离等重要节点和流程，满足旅客多样化、多层次的航空出行需求。

为带给旅客高效便捷的出行体验，“畅行无忧”服务产品线搭载了“畅厦飞”“畅快行”“安欣畅行”及“畅箱伴”四大明星产品品牌。其中，“畅快行”“安欣畅行”分别获得了民航品牌培育国际实验室（CBL）授予的“5C”级、“4C”级品牌认证。凭借这些优质的服务产品，2022年以来厦门机场航班截载时间排名连续7个季度均名列全国2000万级以上机场第一，厦门机场连续10年蝉联CAPSE最佳机场奖，安检服务也在CAPSE一级指标中47个季度排名第一。