23天4000件物品 厦门火车站失物招领处“爆棚”了

规律

遗失物品也有“季节性” 节假日储藏室里堆满礼盒

旅客遗失物品，根据季节和天气变化，有不同的规律。比如，夏天的遗失物品最多见的是防晒服、防晒帽，冬天容易丢失保温杯，雨季常常丢了雨伞。而到了端午节，遗失物品储藏室就堆满了粽子礼盒，中秋节是各种月饼礼盒，春运期间是各种厦门特产、年货等。

吴振斌说，车站工作人员捡到旅客遗失物品后，会在候车厅内进行广播，无人认领的物品会登记入库保管，并在铁路客服系统中录入物品信息，旅客可通过铁路12306客服、APP查找、比对。如果旅客的物品遗失在列车上，列车长会将物品交到旅客下车站或者本次列车终点站，接收站会将遗失物品做好登记，对有联系方式的物品及时与旅客联系，确定处理方式，无联系方式的物品登记入库保管。

妙招

行李上挂小物件方便辨认 留足时间提前准备心不慌

昨日上午，记者在厦门北站南进站口看到，旅客们提着大包小包正在通过自助闸机检票进站，这是行李最容易丢失的一关。

把行李放进安检仪后，旅客要接受工作人员的安检后才能去拿行李。这个短暂的分离，有些粗心的旅客会忘拿或错拿行李。记者在现场看到，一顶红色鸭舌帽被主人遗忘了，安检人员拿起帽子大声呼喊，无人应答。

看好自己的行李，细心的旅客各有窍门。准备乘车前往深圳的戴女士说，之前乘坐飞机出国曾丢过行李，回国后拜托当地同事费了好大劲才找回来。吃一堑长一智，现在出门她都很小心，随时检查带的证件、行李。经常出差的她，总结了行李防丢失的诀窍，比如在行李箱挂登机牌或家人送的挂件、平安符，只要是显眼、方便辨认的东西，就不容易遗失或拿错行李。

乘车要去浙江出差的孙女士，把“功课”做在提前准备上。她说，预留充足的时间很重要。每次出行，她都会提前一个小时到车站。“时间充足就不慌，进站时不会匆匆忙忙、忘东忘西。”她说，上车后行李尽可能放在自己座位上方的架子上，车到站前15分钟就开始收拾，确认没有落下，再到车门口等候下车。

来厦门旅游的大学生何同学，结束旅行准备回广州了，他出门主打一个“简单”，所有物品都打包装在一个行李箱里。“包裹一多，就容易‘脱手’导致丢失。”他说，不管是上下车还是过安检仪等，都尽量不让行李离开自己的视线，所以从来没有丢过东西。

查找

可求助“小白鹭”服务台

“12306”App登记追踪

不小心丢了行李咋办？别急，车站工作人员线上线下可帮您找回。

如果在火车站丢了物品，可立即拨打“海峡情·小白鹭”服务台电话0592-3826766（厦门站）、0592-3828302（厦门北站）寻求帮助。

旅客遗失物品可通过铁路“12306”App登记查询、追踪。点击“我的”进入“遗失物品”，填写物品的相关信息并提交，包括物品详细描述文字、图片等。除了登记信息，还可以拨打铁路12306客服热线，由工作人员登记遗失物品信息。

失主进入“遗失物品”点击“进度查询”，可随时关注失物的查找情况。此外，进入“遗失物品”点击“遗失物品招领”，还可以自主招领失物。如果是在列车上遗失物品，可选择“按车次查询”；如果在车站遗失，选择“按车站查询”。

在查询结果页面，可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别，点击查看物品的具体信息，如果发现疑似自己的物品，可致电12306申请招领。确认是自己的物品，失主携带本人有效身份证件，按照约定时间到站领取。如果请人代领取，要提前将代领取人的身份信息、联系方式告知工作人员。