厦门思明：刚柔并济促分类 同向发力再提升

关键词 专班服务

三位一体 快速解决问题

垃圾分类要做好，需要各方协同发力、精准施策、久久为功。在持续推进中，如何更高效地联动？经过一年多的实践探索，区垃分办、垃分中心给出了行之有效的答案——由区环卫中心组建服务专班，搭建起中心、管养企业和街道社区“三位一体”的工作联动平台，让问题快速流转、及时解决。

●案例：“塔头变样了！”城中村现代化治理带来的美好变化让大家不由感叹。来自南平的刘进忠在塔头路经营厦门小吃店已有6年。现在的塔头带给这位餐饮从业者最直观的感受是，“环境干净整洁，卫生明显改善。垃圾清理是越来越方便。”

他说的“方便”，指的是这个月开始在塔头试点的“上门收集+误时投放”相结合的垃圾分类收运模式。“很便利，早中晚一天三次上门服务。如果错过了时间，还可以拿到垃圾分类屋去投。”刘进忠笑着说，新建的垃圾屋很漂亮。

滨海街道工作人员介绍，原先黄厝社区塔头社“会客厅”至“知青楼”的路段仅有一个投放点，垃圾分类情况不太理想，甚至还有垃圾落地的现象。在区垃分办、垃分中心指导推动下，结合居民商家需求，街道增设智能垃圾分类屋，并投入两辆崭新的垃圾分类投放车一天三趟在临时点位停靠，方便居民商家就近投放。黄厝社区网格员、社区综合巡查队员同步开展垃圾分类督导宣传工作，提高居民、商家分类意识。如今，居民分类准确率提高了，垃圾落地也基本“绝迹”了。接下来，针对民宿和大型餐饮店的经营实际，他们还将针对性地进行服务，持续优化各行业的垃圾分类。

今年来，结合城中村现代化治理步伐，思明区垃分办、垃分中心为此展开专题调研，一线“解剖麻雀”，通过专班服务机制，精准指导制定改进措施，助力城中村现代化治理。

●做法：坚持“专班服务、街道调度、社区跟进”模式。

街道社区优化合并点位、科学选址建设垃圾分类屋、开展垃圾分类宣传培训、破解投放点垃圾包落地、解决收运企业转运不准时……今年来，垃圾分类全链条上一个个问题的解决得益于专班服务。今年7月台风“杜苏芮”来临前，专班人员下点挂钩街道，实地查看垃圾分类投放点，加固垃圾分类桶、宣传栏、指示牌等设施，消除安全隐患。同时摸排小区垃圾清运需求，及时对接收运公司安排应急清运。

聚焦群众急难愁盼，哪里有需求有反映，服务专班就跟到哪。前不久，厦大海韵北区小区有业主反映，物业的保洁车辆凌晨作业声响过大，影响居民休息。区环卫中心专班服务组和滨海街道及时和物业沟通，物业积极配合，更换车辆轮胎进行降噪，处理结果让居民点头称赞。

目前，全区各街道都有各自的环卫服务专班，专班服务组常态化与街道、社区联动，以工作项目化、项目清单化、清单具体化形式，推动问题快速解决。

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用好“指挥棒”

作为垃分工作全链条上的重要一环，思明区充分用好考评“指挥棒”作用，从考评结果上找问题，逐一查找、逐项完善，建立问题整改清单并严格落实整改销号。

首先，结合市、区考评情况，区垃分中心及时梳理考评成绩相对较低的单位，以及工作推进中暴露出的薄弱环节、短板领域，安排专员开展问题“回头看”，推动问题整改，形成工作闭环。同时根据情况联动城管跟进执法，今年来累计回访小区、酒店、店面、转运点约260个次。其次，结合考评细则和工作重点，区垃分办制定完善更加科学精准的考评标准与机制，每季度通报考评结果，加强整改落实情况的跟踪督查。针对突出问题和共性问题，加强研判，优化措施。

以考评发现问题、推动整改、促进提升——思明区对区直单位、街道、社区进行绩效应用，通过任务分解、驻点督导、双随机查、靶向通报等举措，实现制度管人、流程管事，充分调动起街道社区、部门单位落实的积极性，垃圾分类工作成效明显。

严把“收运关”

思明区持续推行生活垃圾“不分类、不收运”机制，针对垃圾不分类行为采取“先警告、再开单、后拒收”的渐进惩戒措施，倒逼前端分类成效。