“i厦门”APP6.0新版正式上线 实现“服务找人”贴心体验

新版本首次上线了代办服务。（厦门市民数据服务股份有限公司供图）

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服务与信息精准推送

打开“i厦门”APP，每个人的首页都是不一样的。新版“i厦门”APP在首页增加了“AI小助手”模块，对用户预约服务的提示、需要的潜在功能、符合用户画像资讯等内容进行精准推送。

为了实现这一使用场景，平台运营商聚合多源数据，不断完善用户标签及画像体系。这种“为您推荐”的服务体验，在平台的常用服务、搜索、智能客服板块都能找到相应的变化。

“水电气网”只需一表申请 

家里装修，再也不用分头联系申请“水电气网”的开户与安装了。“水电气网”联办目前已经在“i厦门”平台上线，可实现“一表申请”，大大提升市民的满意度与获得感。“水电气网”联办服务入选了厦门市“十佳”营商环境创新举措。

今年以来，“i厦门”平台在厦门市工信局、大数据局的指导下，联合相关部门持续上线“智慧养老”“水电气网联办”等他人代办、多部门联办事项。

初探市民生活元宇宙应用

新版“i厦门”新增了元宇宙专区，通过不断夯实身份认证体系、区块链、数字货币等元宇宙相关应用，为市民提供一站式办事预约的畅快体验。

近期，平台启动了2022年秋季课后服务缴费服务，依托统一公共支付平台支撑能力，率先将数字人民币应用到中小学生课后服务场景中，让市民群众体验用数字人民币支付的便利与保障。

在不久的将来，厦门市民还将通过“i厦门”体验到居民身份证电子证照等应用服务。

老年用户可申请客服代办功能

在新版本上，不能熟练操作智能手机的用户，可以向平台客服申请代办服务了。“代办”功能主要服务老年用户，用户可以致电“i厦门”平台客服，在客服的指导下完成线上授权，客服人员就可以有15分钟时间帮助用户完成办事操作，操作全流程将在平台形成记录。

该项应用是“i厦门”平台适老服务体验的再一次提升，切实解决了老年人网上办事操作难、网下办事行动不便的问题。

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