厦门集美：社会治理“快”“优”“实”

提增效益 “实”字为要

今年4月，家住集美区诚毅中路附近的居民刘女士通过网上反映，经常在诚毅中路一带看到电动自行车闯红灯、逆行，安全隐患大，希望相关部门管一管。

集美区开展电动自行车综合治理行动，为辖区群众系好“安全带”（资料图）。集美区社治委供图

接到反映后，区级指挥中枢——集美区社会治理指挥中心负责平台业务统一指挥调度，把任务转交给交通领域专项组。交通领域专项组则部署交警大队、城市管理局、市场监督管理局、消防救援大队等单位立即行动。

像这样“百姓点单、中心派单、部门接单”的自动化治理模式大大提增了集美区社会治理效益。

“集美区社治委的成立和运行也促进了‘集成化’社会治理。”集美区社治委办公室相关负责人介绍，今年2月25日，《集美区社会治理工作方案》出台，明确分阶段构建“一统揽”“一平台”“一中心”“一网格”“一揽子方案”“一套机制”“一支队伍”和“N+应用”的社会治理格局，形成“百姓点单、中心派单、部门接单”的自动化治理模式。

其中，“多平台合一”，即全面整合集美区公共安全管理指挥中心、公安分局情报指挥中心、公安分局反诈中心、110联动指挥中心、网格化指挥中心、12345平台指挥中心和数字城管指挥中心、诉非联动中心、12309检察服务中心等平台，形成区级指挥中枢——集美区社会治理指挥中心，负责平台业务统一指挥调度。

“N+应用”则是在集美区数据汇聚、分析的基础上，丰富完善党建、综治文明、城管等专业应用，进一步打破信息壁垒、打通信息渠道，形成有机结合整体联动的工作格局。

为提升辖区群众法律意识，集美区司法局开展普法宣传活动（资料图）。集美区社治委供图

如今，以信息化数字化驱动社会治理现代化，集美区实现全区社会治理“一平台受理、一平台运转、一平台处置、一平台服务、一平台反馈、一平台考核”，让社会治理效益显而易见。