2022年春运明日启动 厦门火车站多措并举保旅客平安出行

学生旅客通过自助售票机购票。范婧靓 摄

今年春运，铁路部门延长12306售票服务时间从每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由开车前25分钟改为开车前均可退票，并新增12306客户端免登录退票渠道；优化车票改签业务，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时，进一步提升旅客购票体验。

为满足旅客城际公交化出行及便捷进站乘车需求，铁路部门在福厦线、龙漳线等多条线路推出了“铁路e卡通”，以及在昌赣线、厦深线开通定期票、计次票业务，并实施票价优惠措施，对部分普通旅客列车和动车组列车进一步实施票价优惠。

此外，铁路部门还在12306手机APP上线了“电子临时乘车身份证明”办理功能，旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务。