厦门翔安：盏盏路灯照亮出行路 浓浓真情为民服务

工作人员进行故障抢修（彭博通 摄）

东南网1月14日讯（通讯员 孔建芬 陈晓露）利民之事，丝发必兴。厦门市翔安市政集团环境工程有限公司（以下简称“环境公司”）结合党史学习教育，以国企责任担当，立足主责主业，想群众之所想，急群众之所急，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力以赴办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，亮灯率99.5%以上，给百姓安全交上了一份满意答卷。

响应有速度

千缆万线，情系民心

安全工作无小事，一刻也耽误不得。环境公司路灯班站专门设立了24小时服务热线，成立10人常态化抢修队伍，做到即报即修。

“太黑了，我看不见回家的路了，你们快来看看吧……”2021年10月14日23时许，服务热线接到市民来电，反映马巷步行街及金沙巷整段路灯不亮。15分钟后，维修人员赶到现场，经仔细排查，初步判断为保险丝烧断导致整段路灯故障。可修复通电后，维修人员又发现配电柜打火。晚上能见度低，且内部电缆复杂，为防止触电，维修人员果断切断电源，并保护现场。

次日凌晨6时，班站长陈耀灼带着电工们奔赴现场组织全面摸排。经了解，因马巷街店面及房屋年久失修，电缆绝缘层多处老化导致短路。在更换37.7米新电缆后，106盏路灯重新亮灯，街坊邻居纷纷拍手点赞。据统计，环境公司路灯班站去年完成故障抢修565起，受理群众诉求544件、市长热线201起，诉求受理率、反馈回复率和满意率100%。