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厦门翔安:盏盏路灯照亮出行路 浓浓真情为民服务

2022-01-14 21:53:51  作者: 孔建芬 陈晓露  来源: 东南网   责任编辑: 刘学佳   我来说两句
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工作人员进行故障抢修(彭博通 摄)

东南网1月14日讯(通讯员 孔建芬 陈晓露)利民之事,丝发必兴。厦门市翔安市政集团环境工程有限公司(以下简称“环境公司”)结合党史学习教育,以国企责任担当,立足主责主业,想群众之所想,急群众之所急,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,全力以赴办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事,亮灯率99.5%以上,给百姓安全交上了一份满意答卷。

响应有速度

千缆万线,情系民心

安全工作无小事,一刻也耽误不得。环境公司路灯班站专门设立了24小时服务热线,成立10人常态化抢修队伍,做到即报即修。

“太黑了,我看不见回家的路了,你们快来看看吧……”2021年10月14日23时许,服务热线接到市民来电,反映马巷步行街及金沙巷整段路灯不亮。15分钟后,维修人员赶到现场,经仔细排查,初步判断为保险丝烧断导致整段路灯故障。可修复通电后,维修人员又发现配电柜打火。晚上能见度低,且内部电缆复杂,为防止触电,维修人员果断切断电源,并保护现场。

次日凌晨6时,班站长陈耀灼带着电工们奔赴现场组织全面摸排。经了解,因马巷街店面及房屋年久失修,电缆绝缘层多处老化导致短路。在更换37.7米新电缆后,106盏路灯重新亮灯,街坊邻居纷纷拍手点赞。据统计,环境公司路灯班站去年完成故障抢修565起,受理群众诉求544件、市长热线201起,诉求受理率、反馈回复率和满意率100%。

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