厦门翔安：盏盏路灯照亮出行路 浓浓真情为民服务

工作人员进行故障抢修（彭博通 摄）

东南网1月14日讯（通讯员 孔建芬 陈晓露）利民之事，丝发必兴。厦门市翔安市政集团环境工程有限公司（以下简称“环境公司”）结合党史学习教育，以国企责任担当，立足主责主业，想群众之所想，急群众之所急，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力以赴办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，亮灯率99.5%以上，给百姓安全交上了一份满意答卷。

响应有速度

千缆万线，情系民心

安全工作无小事，一刻也耽误不得。环境公司路灯班站专门设立了24小时服务热线，成立10人常态化抢修队伍，做到即报即修。

“太黑了，我看不见回家的路了，你们快来看看吧……”2021年10月14日23时许，服务热线接到市民来电，反映马巷步行街及金沙巷整段路灯不亮。15分钟后，维修人员赶到现场，经仔细排查，初步判断为保险丝烧断导致整段路灯故障。可修复通电后，维修人员又发现配电柜打火。晚上能见度低，且内部电缆复杂，为防止触电，维修人员果断切断电源，并保护现场。

次日凌晨6时，班站长陈耀灼带着电工们奔赴现场组织全面摸排。经了解，因马巷街店面及房屋年久失修，电缆绝缘层多处老化导致短路。在更换37.7米新电缆后，106盏路灯重新亮灯，街坊邻居纷纷拍手点赞。据统计，环境公司路灯班站去年完成故障抢修565起，受理群众诉求544件、市长热线201起，诉求受理率、反馈回复率和满意率100%。

调来高空车进行线缆高空作业（彭博通 摄）

执行有力度

民心所望，施政所向

服务行不行，关键在落实。路灯涉及道路、电缆布设，有时还需要协调管养和建设单位等，情况非常复杂。

2021年10月18日晚，群众反映新城中路111-143号杆灯处于瘫痪状态。环境公司路灯班站经现场初步排查，发现143号杆处因施工损坏地下电缆，作业人员已收工，线路分布不明。班站长陈耀灼立即带领两名经验丰富的电工，使用精密仪器摸排道路、电缆及周边管道走向，紧急协调开挖道路沟槽，并调来高空车进行线缆高空作业。20分钟后，作业队伍进场，有的拿铁铲，有的拿钢钎，有的拿电锤，汗水湿透了衣背，但大家全然不顾，终于挖好全部沟槽，并将电缆套上钢管回填。经过十多个小时多方协调、现场作业，终于恢复了新城中路庭院通电，有力保障市民群众夜间出行安全。

去年，环境公司共巡查730次，维修路灯4362盏，抢修故障619起，更换电缆线996.85米、镇流器611个，拆除被撞灯杆23杆，增设路灯51杆，安装灯杆检修门232个、加固813个，调整加固灯叉灯臂1354个、灯杆158杆，控制柜改造97台，灯杆地线改造5678条。

开展安全检查，及时消除安全隐患（林东旭 摄）

服务有温度

心系百姓，践行宗旨

民生实事抓在手，群众冷暖挂心间。2021年11月29日，环境公司收到一份紧急求助：翔安区舫山小学门口，一条电缆突然断裂垂落，是否带电情况不明，请马上处理。

电缆垂落不属市政管养范围，应报电力部门处理。可时间来不及，再过一个多小时学生就要放学，接送家长人多、车多还可能导致交通堵塞，且存在极大安全隐患。“环境公司”总经理姚旭光第一时间赶到现场，当即拍板：“事关师生生命安全，不仅要处理，而且要赶在学生放学前处理完。”说干就干，人员、车辆马上就位。维修人员拿出仪器检测，一条线一条线开展安全检查。经过40分钟的忙碌，紧急加固4处电线垂落点，包扎裸露电线3处，及时消除了安全隐患，保障了学生及周边居民出行安全。

不忘初心，方得始终。办好民生事，让群众的“强烈呼声”变为“热烈掌声”是市政人不懈努力的目标。一盏盏明亮的路灯照亮的不仅仅是居民回家的路，更温暖了群众的心。姚旭光说：“群众的事再小也是大事，我们将以国企责任担当，秉承‘服务群众、保障民生’宗旨，时刻关注社会民意，认真处理群众诉求，把民生放在心上、抓在手上、干在实处，为践行平安翔安贡献市政力量！”