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思明区隔离酒店暖心服务 收获隔离人员真情告白

2021-10-04 10:43  作者:吴燕如  来源:厦门网  责任编辑:刘玮   我来说两句
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故事2

82岁高龄老人:

“谢谢大家把儿子送到我身边,心情比在家里还好”

在这家隔离酒店里,最高龄的是82岁的颜奶奶。9月22日凌晨,独居的她被送到酒店。这位满头银发、被人搀扶着走路的老人立即引起酒店专班工作组组长曹纪新的注意,当即为她安排了双人床的房间。

详细了解老人情况后,专班工作组迅速与老人的儿子取得联系,同步按流程帮老人向区应对新冠肺炎疫情工作指挥部申请陪护。第三天,老人的儿子顺利入住酒店。

当记者电话采访颜奶奶时,电话那头的她说着说着就哽咽了:“谢谢大家把儿子送到我身边,贴心照顾我这年迈的老人。”原来,最初工作组和颜奶奶沟通陪护一事时,她表示自己平日生活能自理。

其实,颜奶奶的顾虑工作人员都看在眼里,她不想因为自己给儿子带来麻烦。但是,居住环境变化了,高龄老人更容易出现紧张和不适,颜奶奶还不会使用空调按钮。同时,工作组还了解到她患有眩晕症、慢性胰腺炎,更需要有家人的照顾。

聊起隔离生活,颜奶奶打开了话匣子,“吃的住的都很习惯,前天酒店又给我送来牛奶和苹果。这里既有儿子陪伴,又有酒店无微不至的关怀,心情比在家里还好。”

“看到老人,我的第一反应就是,她需要家人的陪护,才能更好地度过隔离期。”曹纪新说,特殊时期更要想在前、做在前,主动做好服务保障。

据悉,针对“一老一幼一孕妇”,专班医疗组一对一做好医疗保障。针对基础病人必备药品、孕妇家人送餐、学生网课资料打印等个性化需求,工作组尽力满足需求,让大家感受到家一般的温暖。

【特写】

双份惊喜

让孩子开心过节

中午收到画笔和彩纸,傍晚又收到肯德基儿童套餐和“小黄人”玩具。10月1日,隔离酒店的孩子们在享受双份惊喜中,开心地度过了国庆节。

儿童套餐和玩具是思明区委文明办、区爱心办、思明区妇联牵头,发动辖内爱心企业给孩子们送来的节日礼物。酒店工作组事先得知后,在10月1日中午为孩子们先送了画笔和彩纸,并和孩子们约定,“给祖国画张生日贺卡,画得好,晚上会有惊喜。”

这一互动激发了孩子们的热情,孩子们纷纷用手中的画笔,画出了各式贺卡,还兴奋地拍下来,传给工作人员。“虽然孩子们在隔离,但是我们要想办法给他们带来不一样的快乐。”这是专班工作组共同的心声。

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