未下单为何总有包裹寄来？业内人士称很可能是商家刷单所为

厦门晚报讯（文/记者 吴佳 制图/刘哲姝）“最近经常收到莫名其妙的快递，要么是空的，要么是一些胶带、纸巾、棉签等小东西，关键是我和家人都没下过单。”近日，家住莲花五村的刘女士向本报市民热线5589999反映说。业内人士称，这大概率是商家刷单导致的，也存在个人信息被泄露的可能。律师表示，刷单是不正当竞争行为，若是怀疑个人信息泄露更要及时向相关部门投诉。

市民遭遇

连续收到“莫名其妙”的快递逾60件

“春节前开始收到‘奇怪的包裹’，起初没有在意，但是接下来这种情况并没有停止，到现在差不多超60件了。”刘女士说，刚开始还以为是自己或家人之前买的东西忘记了，或者是亲戚寄过来的，就签收了，但是打开发现就是棉签、口罩等小东西，有时候还是废纸，弄得自己一头雾水。

刘女士表示，自己和家人都没有购物，问了亲戚朋友也没有寄来东西。但是这样的包裹一直陆续到来，到目前算下来每天两三单。有一次更夸张，菜鸟App显示一共18个在途快递。“寄件地址天南地北，广东、河南、湖北等各省都有，相应的发货订单在菜鸟App中还无法打开，只有一个快递图片，都不能确认邮寄的是什么”。

刘女士说，自己的确有网购的习惯，但是这些快件并不是自己下单的。虽然不用付邮费和货款，但是也给自己造成很多麻烦。“有时候快递会放在快递柜，没买东西自己就没有印象，取件超时就产生了滞纳金。”此外，刘女士也担忧，对方是如何知道自己确切地址和联系方式的。

业内解密

怀疑个人信息泄露 被“拍客”用于刷单

记者采访了部分快递及电商从业人员，他们表示，刘女士收到的快件大概率是商家为了刷销量发出的，也怀疑刘女士的个人信息被泄露了。

“应该是刷单行为造成的。”一位不愿意透露姓名的快递业人士表示，他们也收到过类似投诉，帮助解决时发现很多都是商家刷单。“但是快递是承运方，只负责送货，而且收了邮费就有义务按地址配送。”他表示，快递也很无奈。

运营淘宝店近10年的王女士说，现在有专门为商家提供刷单服务的平台，成功刷单需要物流信息，所以商家就邮寄一些成本极低的小东西，甚至废纸、空盒，只要签收，这单就刷成功了。“要是参与了，就会收到类似快递。但是，若没有参与也收到类似快递，那就是个人信息被别人用了。”她进一步解释到，“业内有不少‘职业拍客’，专门帮助网店刷信誉，从中赚取一定的佣金。有人会用自己的地址，但是也有很多‘拍客’使用的是别人的地址，如朋友的或是买来的。”

在记者咨询解决办法时，两人均表示，若确定不是自己买的最好拒收，收件人拒收刷单就不成功，但若签收了就没办法了。

【律师提醒】

若发现信息被泄露 及时进行投诉举报

北京大成(厦门)律师事务所律师董珍芳说，刷单属于以虚构交易等形式为自己或他人提升商业信誉的不正当竞争行为，违反了《反不正当竞争法》第八条、《网络交易管理办法》第十九条的相关规定。值得注意的是，以“电商刷单”名义开展的诈骗活动也屡见不鲜，请广大市民谨慎留意，谨防被骗。

董珍芳说，全国人大常委会于2020年10月发布了《个人信息保护法(草案)》征求意见稿，规定了个人信息的保护范围、处理规则、处罚方法和法律责任。建议消费者若是发现个人信息被泄露，可以及时向泄露信息的平台投诉，并向市场监管、工信部门举报。