厦门市民反映多家商场停车费减免规则变复杂

免费停车时长缩短 商场:保障会员权益

市民反映多家商场停车费减免规则变复杂

厦门日报讯（记者 薛 尧 见习记者 林钦圣）原先在商场里享受减免停车费，仅需提供消费小票即可，如今却需要经过注册会员、收集积分、手机领券等一系列操作才行。近日，市民黄先生反映，几家大商场免费停车规则变得更复杂了。

记者连日走访岛内多家商场发现确实如此，这些商场新的停车费减免规则究竟如何计算？为何会有如此变化？记者展开调查。

【观察】

免费时长缩短

减免要先注册会员

“对于超出半小时免费时长的额外停车费，宝龙一城现在需要用会员积分才能抵扣，且200积分抵1小时。”9日上午，记者联系上市民黄先生，他告诉记者，自己前几天在宝龙一城里某餐饮店吃饭，共消费了300余元，拿着消费小票去服务台办理停车费减免时，却被告知需要先注册会员，使用积分抵扣才能享受停车优惠。“原本商场可以免费停车1小时，现在不仅免费的时间缩短，兑换步骤也变得复杂，影响了消费心情。”

10日上午，记者来到了宝龙一城。在商场的服务台，记者证实了黄先生的说法。

除了宝龙一城，其他商场是否也存在如此情况？随后，记者先后来到湾悦城和SM城市广场，发现这两个商场也缩短了免费停车的小时数，需要注册会员或兑换积分等，才能增加免费停车的时间。

【回应】

新规实行后更注重

提升会员权益

商场为何要改变停车费减免规则？记者先后咨询几家商场的相关负责部门。

湾悦城企划部相关工作人员告诉记者，停车新规的实行，相比之前更注重提升会员权益。

宝龙商业管理控股厦门公司（宝龙一城）企划部相关工作人员则告诉记者，“只要加入会员，就可以享受3小时免费停车时长，之前只有2小时。”并称，停车收费标准、会员停车优惠等调整都是根据集团公司统一部署。

“这次调整停车收费标准并非突然之举，在正式调整之前，我们于10月初进行通知公示。”SM城市广场企划部相关工作人员告诉记者，会员积分减免停车费这个制度已经实行了两三年，这次调整让制度更加成熟、定型。

“早前SM的停车场是免费对外开放的，但便利的交通位置却招来了大量‘长停车’‘过夜车’，影响了真正想要前来购物顾客的停车体验。”该工作人员称。

【律师说法】

经营者应事先公布告知

记者于12日下午咨询了北京盈科(厦门)律师事务所律师许东。许东告诉记者，根据相关规定，商场停车场经营者有权自主制定、调整停车收费标准。但经营者应当做到事先公布与公平合理等原则。经营者应当在调整停车标准时在商场、会员系统的显著位置以详细、准确的文字及时公布、告知商场消费者相关事项，包括停车费收费标准，积分抵扣停车费方式，不同门类商品、服务兑换积分的规则，积分兑换操作等内容，避免消费者因不了解收费标准调整及积分兑换细则产生额外的停车费用。