厦门：奶茶杯“内增高” 什么套路？

2020-05-20 23:23 作者：卢琛来源：厦门日报责任编辑：段马水我来说两句

分享到：

商家回应

要求店员必须告知杯子构造

微信点单界面也标注了容量

有市民质疑，商家这样的行为是否侵犯顾客的知情权。18日晚，记者致电该品牌官方客服，客服称该款产品所用杯型是他们设计的一款新颖造型，可用于隔热。

“我们要求店员在顾客点单时必须提前告知，并且店内也会设有提示牌，向顾客解释说明该款杯型的构造。”客服还提到，即便使用微信点单，饮品简介页面上也有标注饮品容量为550ml，不存在隐瞒顾客的情况。

对于记者购买饮品时店员未提前告知的情况，客服也表示:“我们也会提醒各店内店员，务必在顾客购买时提前告知该杯型构造，并设置相应提示牌，避免引起误会。”

律师说法

应将饮品容量提醒

放至更显眼处

对于市民的质疑，记者咨询福建瀛坤律师事务所团队合伙人陈海云律师，陈律师认为，“伏见桃山”使用纸杯底部真空的设计，在一定程度上可能会造成消费者的误解，但因其有标注产品含量，故其行为不足以构成欺诈消费者。

同时，陈律师也建议，商家应当将饮品容量提醒放至价目表等更为显眼处，并且在消费者购买时进行提醒，保护消费者的知情权。

市民声音

杯底隔热层并不实用

市民黄小姐:“我一般拿奶茶的时候，都拿杯子的中上部分，这个隔热层设计在杯底，并不实用。”

市民小叶:“感觉这种包装不太合理，底部是空的，上面却装满整杯，重心不稳，一不小心就可能会翻倒。”

市民张小姐:“以前购买的时候店员会提前告知，其实这样的设计也挺好看的，而且虽说是550ml，但是加上奶油其实容量远不止550ml，花22元买到一杯这样的奶茶，我觉得可以接受。”