厦门湖里卫健系统守护一线抗“疫” 共筑健康屏障

工作人员细心核对相关信息。（湖里区卫健局供图）

细心是关键

让群众感受到温暖

每天八点开始工作，许胜善都会提早50分钟来到检测点，穿好防护服，戴好防护屏，做好消毒后，又仔细巡视了一遍检测现场。五月以来，气温骤升，每天前来检测的群众络绎不绝，为提高效率，工作人员“讲话基本靠喊、走路基本靠跑、口渴基本靠忍”，一个班次下来，口干舌燥、汗流浃背、闷热难受。

但是，他们仍在坚持。一个上午的值班，工作人员一口水都很难喝上。“有群众开玩笑问我们怕不怕，我们说会怕，但是总要有人上。”许胜善说，他们愿意做那个逆行而上的人。

耐心的沟通，贴心的服务，更能让群众感受到温暖。沈光伟负责的是沟通协调工作，在“美丽厦门智慧健康”平台的湖北入厦人员7天核酸检测定点地址下，绑定的是他的办公室电话。每一天，都有群众打电话前来咨询相关事宜。怕电话中表述不清，沈光伟还主动加了不少群众的微信，以便更快捷、高效地提供帮助。

来自湖北的一名女子在接受核酸检测后，迟迟没有收到信息。见同行的人都拿到了结果，女子慌了神，找到了沈光伟。在后台，沈光伟确实查不到这名女子的检测数据，用身份证号在大数据里一查，原来女子今年4月改了名字，但系统绑定的是前一个名字。在沈光伟的指导下，该女子解绑了之前的信息，重新绑定身份信息，成功地查询到了结果。