厦门湖里卫健系统守护一线抗“疫” 共筑健康屏障

工作人员核对群众信息。东南网记者 邹玒 摄

东南网5月11日讯（本网记者 邹玒）闷热的天气，不到20分钟，工作人员身穿防护服就宛若“移动桑拿房”，待到工作结束，口罩、防护服里的汗多得能倒出来。8日，在厦门市湖里区舫阳大酒店检测点，检测登记从上午8点开始，一直持续到中午12点。来自湖里卫健系统的刁华伟、袁德军、许胜善、沈光伟每天坚守着岗位，用无畏的逆行，展现卫健系统风采，捍卫湖里区群众的健康线。

熟练是基本

要尽量减少群众的等待时间

舫阳大酒店是湖北入厦人员7天核酸检测定点场所，从上午8点开始，就陆陆续续有参加“7日复检”的湖北籍返厦群众来这里检测。

根据前一天各街道、社区报送的名单，当班工作人员需要在表格中快速找到对应的号码，核实个人信息、短信通知、名单底册，最后放行进入检查。

袁德军说，大家对这一套流程都非常熟练，准确、快速，整个过程一气呵成，“我们这是熟能生巧，熟练是基本功了，更快一点，就有更多群众能早一点接受检测”。

据了解，自3月29日以来，他们严格落实上级“应检尽检”的要求，至今未发生一起错检、漏检、压检的情况。截至5月7日，累计有4918名湖北籍群众、99名湖里区工作人员、183名境外居家及密接人员前来检测。

工作人员细心核对相关信息。（湖里区卫健局供图）

细心是关键

让群众感受到温暖

每天八点开始工作，许胜善都会提早50分钟来到检测点，穿好防护服，戴好防护屏，做好消毒后，又仔细巡视了一遍检测现场。五月以来，气温骤升，每天前来检测的群众络绎不绝，为提高效率，工作人员“讲话基本靠喊、走路基本靠跑、口渴基本靠忍”，一个班次下来，口干舌燥、汗流浃背、闷热难受。

但是，他们仍在坚持。一个上午的值班，工作人员一口水都很难喝上。“有群众开玩笑问我们怕不怕，我们说会怕，但是总要有人上。”许胜善说，他们愿意做那个逆行而上的人。

耐心的沟通，贴心的服务，更能让群众感受到温暖。沈光伟负责的是沟通协调工作，在“美丽厦门智慧健康”平台的湖北入厦人员7天核酸检测定点地址下，绑定的是他的办公室电话。每一天，都有群众打电话前来咨询相关事宜。怕电话中表述不清，沈光伟还主动加了不少群众的微信，以便更快捷、高效地提供帮助。

来自湖北的一名女子在接受核酸检测后，迟迟没有收到信息。见同行的人都拿到了结果，女子慌了神，找到了沈光伟。在后台，沈光伟确实查不到这名女子的检测数据，用身份证号在大数据里一查，原来女子今年4月改了名字，但系统绑定的是前一个名字。在沈光伟的指导下，该女子解绑了之前的信息，重新绑定身份信息，成功地查询到了结果。

目前，在舫阳大酒店检测点进行检测的是一家具有新冠病毒核酸检测资质的第三方受理机构，但由于防护级别，该机构进行检测时需要从鼻腔采样。

有一名男子对此比较抵触，刁华伟经过反复地沟通，这才了解到，男子原来鼻腔做过手术，因此心里非常害怕。为此，刁华伟特意联系了湖里区辖区医院的采样团队，通过从咽喉采样完成检测。这样贴心的举动让该名男子非常感动。

“一开始，接受核酸检测的群众需要在酒店办理入住，有些人不理解。”刁华伟说，有些群众因不了解政策，认为没有必要重复检测；有些群众因排队等候时间较长，产生厌烦不满情绪；还有些群众因未按时前来检测，对工作人员谩骂指责，这时，工作人员就成了他们的情绪宣泄口。

“换位思考”是这群湖里卫健人一直都在做的事情。站在对方的立场想问题，耐心细致地做好解释工作，最大程度地让群众冷静下来自觉配合工作。在湖里辖区各市、区定点酒店、枋湖客运站、机场启泰分流中心等地方，湖里卫健人的身影坚定且热忱。