厦门：万个电子围栏今日上线 约束共享单车违规停放

【问题4】

用户违规，企业如何收取调度费？

释疑：上线后，第一次免收，第二次收20元，第三次收50元，三次以上限制骑行

据了解，电子围栏上线后，三家单车企业已正式在骑行协议中明确规定，共享单车必须停入电子围栏，方能完成结算，否则将产生调度费。

调度费如何收取？市执法局相关负责人告诉记者，目前三家企业收取调度费的标准是统一的。考虑到新规刚运行，市民需要适应，第一次不规范停车，企业将暂不收费，之后便会按次数叠加，第二次收取20元，第三次收取50元（最高不超过50元）。如果之后再违规，用户会被三家企业同时列入“黑名单”限制骑行。

【问题5】

停车点位车辆已满，怎么办？

释疑：调整框内车辆摆放，与框内单车并排整齐摆放，注意将车锁落在框内，同时留意语音提示

据了解，由于不同地段条件不一样，目前上线App的电子围栏停车位规格不尽相同，最多可停放的数量在15辆到18辆之间。根据目前的规定，在车位停满的情况下，三家单车企业均允许用户通过调整框内车辆摆放，挪出空位后再停进去。那么，怎么挪，又要怎么停？在现场测试中，企业也进行了演示。

“首先可以观察，如果框里面的车子排得不是很紧密，就可以通过挪车的方式，腾出停放空间。”美团单车负责人现场进行了演示，首先是调整靠近框线边缘的车子的位置，呈斜向并排摆放，腾出空间后，再将要停的单车放进框内。“因为是斜向摆放，车头和车尾可能会超过框线，这时候，就要注意让车锁落在框内，或者是尽量靠近围栏的框线，以便系统识别，然后也要观察App的提示。”单车企业负责人也告诉记者，如果实在没有位置摆放，或是通过挪动位置后停进去而App仍提示不规范时，用户可以通过App再搜寻附近的定点停车位。

不过，万一附近也没有定点停车位呢？也不用着急，三家企业负责人都表示，这种情况，用户可以在保证将车子摆放整齐的前提下，先结算，同步拍下车辆停放状态进行留证。这种情况下产生的调度费，用户可以在App上联系客服申诉。三家企业也表示，他们会根据用户反映的情况，酌情退还调度费。其他情况下，客户对调度费有疑义的，也可按相同方式进行申诉。

与此同时，用户还可以通过App客服或拨打12319上报车辆堆积，智能监管系统会尽快通知相关企业清运，如果发现日常用车路线的终点附近没有电子围栏，也可以在软件客服页面请求增设，市执法局将综合考虑群众意见进行完善。