旅客分流最快半小时 探访厦门机场入境人员分流服务中心

【镜头2】

暖心见面礼送给旅客

对旅客们而言，从到达服务中心那一刻开始，就感受到“爱心厦门”满满的暖意。无论是大门口悬挂的“爱心厦门迎接您，祖国母亲欢迎您”横幅，还是工作人员那句“欢迎回家”的温暖问候，无不让人卸下旅途劳顿的包袱，感受到家的温暖。

清点人员、测量体温，引导旅客进入服务中心，按序分流到相应的接待服务台——在这里，工作人员献上热情的服务和细致的关怀；与此同时，每名旅客都会收到一份暖心的小礼物——由一瓶水、一盒厦门特产、一份温馨提醒、一份入境流程图、一个口罩和一份《厦门日报》组成的“爱心袋”。

【镜头3】

专门改造几十间休息室

“不好意思，请再等一下”“不好意思，马上轮到您了，请先喝点水、吃些点心”……这些日子，“不好意思”这四个字几乎成了工作人员的口头禅。“旅客们一路奔波，入境后还要经过层层关卡，难免会有情绪波动，我们能理解！”工作人员告诉记者，保障任务再苦再累，温馨的关怀和服务不能落下，要第一时间安抚好旅客的情绪，赢得他们的理解、尊重和支持。

采访中有个细节引起记者注意，服务中心随处可见饮水机、排插，甚至还专门改造了数十个小房间供旅客休息，并设置多个无线网络热点供旅客使用。兆翔置业公司相关负责人告诉记者，这是为旅客专门设置的小惊喜，让他们在这里也能“不断水、不断电、不断网”。