厦门思明：发挥人民调解作用 有效化解社会矛盾纠纷

发挥人民调解作用 有效化解社会矛盾纠纷

思明区司法局主动作为，创新工作模式，强化对基层调解工作的指导，助力疫情防控和复工复产

中华司法所调解员及时赶到纠纷现场化解群体纠纷。

鼓浪屿司法所组织当事人调解家庭旅馆纠纷。

厦门日报讯（文/全媒体记者 江海苹 通讯员 陈锦华 图/思明区司法局 提供）在疫情防控期间，思明区司法局按照上级要求，强化工作部署，落实涉及疫情矛盾纠纷排查化解工作方案、应急预案和人员调配。截至目前，思明区各级人民调解组织涉疫矛盾纠纷排查225件，成功化解219件，正在调解3件，引导分流3件。

守土有责 开展矛盾纠纷排查调处

守土有责，守土尽责。疫情防控期间，思明区司法局紧紧围绕上级决策部署，充分发挥基层司法所、人民调解组织职能作用，指导基层调解组织全面开展排查工作，特别针对涉疫情的社区、物业管理引发的矛盾纠纷，复工复产后劳资纠纷、房屋租赁合同纠纷等热点问题集中开展排查，及时掌握辖区矛盾纠纷隐患。与此同时，及时将疫情防控常识和法律法规知识传递到千家万户，有效化解社会矛盾，助力打赢疫情防控阻击战。

在疫情防控初期，思明区各基层司法所、人民调解组织密切关注宾馆酒店因景区关闭而引发的旅游纠纷；做好定点酒店安置游客的思想工作和酒店周围居民反映的问题等，仅鼓浪屿景区调委会就协助处理了103名原定春节期间下榻鼓浪屿民宿游客的退款等问题。

在开元街道辖区内某酒店被列为定点酒店后，开元街道调委会主任胡长庚、湖滨社区调委会主任刘俊智夫妻俩齐上阵，分别对该酒店工作人员和周边居民做思想工作，还想方设法帮助遇到困难的武汉游客，与酒店反复沟通，协调住宿价格问题。

在莲前街道，为了加强小区管理，实现进出人员体温检测全覆盖，一小区物业服务处决定封闭小区某路口。然而，该路口也是A小区居民出入的主要路口，直接封闭将严重影响A小区居民生活，双方产生纠纷。A小区为无物业小区，事发当时A小区多名业主闻讯赶到，业主自发聚集反对。金鸡亭社区调委会调解员立即赶到现场，主动介入调解。经双方协商，A小区业主同意临时封闭该路口，由社区安排志愿者协助加强管理，疫情结束后再重新开启。