厦门市公安局指挥情报中心调度处涉疫警情妥善处理

2020-03-09 07:26:11 作者：张玲玲来源：海西晨报责任编辑：段马水我来说两句

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业务娴熟

涉疫警情全部妥善处理

由于连续加班盯着电脑，队员叶芳的眼睛得了结膜炎，红肿难受，但她依然乐观。她说，听录音是一件很有意思的事，找到错别字也很有成就感。

叶芳说，做质检员需要有娴熟的业务基础，以噪音为例，不同噪音分属不同的管理部门处理，生产加工噪音归环保部门管，装饰施工噪音是城管职责，生活噪音才是公安的管辖。所以她在查看报警记录时，会看接警员是否派警正确，如有不妥，她们需要电话回拨解释清楚。

三个辣妈每个人都有各自的特点：苏丹效率特别高，叶芳反应敏锐，而另一名队员温晓岚则超级有耐心，回访工作大多数都由她完成。虽然有时会被报警人辱骂，但温晓岚总是能耐心沟通，消除报警疑虑，圆满处理警情。

疫情防控期间，辣妈们的工作量增加，特别是对涉疫情的报警基本要做到逐一听录音，加班加点是常态。别看三人都当了妈妈，但责任心丝毫不减：她们耐心地听取了数千个涉疫报警录音，一个多月时间实现涉疫报警全部妥善处理，针对一些百姓不明白的报警，她们还要一一电话回访，再询问、再了解。她们娴熟的业务能力和耐心的回访工作取得了优秀的成绩，为厦门110接处警工作赢得良好口碑。