【2019厦洽会】晓程序观察谢晓萍：别把朋友当私域流量的韭菜

晓程序观察创始人兼CEO谢晓萍作主题分享。东南网记者 李霖 摄

东南网9月9日讯（本网记者 李霖）当流量红利逐渐结束，越来越多企业开始重视构建自己的私域流量池。如何实现用户的精细化运营，实现用户价值的进一步延伸？9月8日上午，在2019第二届中国自媒体商业高峰论坛现场，晓程序观察创始人兼CEO谢晓萍围绕小程序与私域流量作了主题分享。

“我拿你当朋友，你却拿我当私域流量。”面对获取新用户成本大幅增长，不少人把“镰刀”对准了朋友。“微信是相对私密的社交圈子，而不是大家简单粗暴地做物品销售的商场。如果大家做电商的时候，将微信粉丝或你的朋友作为私域流量的韭菜，我认为一开始就错了。”现场，谢晓萍通过故事分享，引出小程序、增长黑客、私域流量三个概念。

“一个有价值的私域流量，必须具备两个基础，一是精准化的用户，二是零成本的用户触达、影响、互动。”谢晓萍认为，企业要建立用户数据资产，实现价值共创，让用户发展用户。

谢晓萍说，私域流量增长的基础在于精准化人群，以及有效的互动。而小程序是做好私域流量和增长黑客的最佳技术载体，以及用户生命周期的增长工具。“以微信为例，小程序更像是一个场景的连接器，比如说大家在一个群里聊天，你点一个小程序进去，流量就在你场景里做了转化。”

“玩转小程序的核心密码是具备三种基本的能力，即玩法、场景、能力。”谢晓萍认为，通过这三种能力的组合，小程序实现了用户需求的满足，感受的沉浸，在润物细无声的过程中完成用户的精细化运营。

“不仅是微信，我们看到了越来越多平台，哪怕是中心化的平台，像淘宝、蚂蚁、百度都开始鼓励自己的商家构建自运营体系，我认为这是进步。” 谢晓萍如是说道。

名词解释

私域流量: 企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量，比如微信公众号、微信个人号、自己的APP等。

增长黑客：介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，达到低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。