厦门市第五医院精细化管理获点赞 经验将被复制推广

六省市15家医院专家组团来取经

市第五医院精细化管理获点赞，经验将被复制推广

厦门晚报讯（记者 戴舒静 通讯员 黄彩虹 邱丽莎）2019年中国医院竞争力星级医院评价观摩学习活动，近日在厦门市第五医院（厦门大学附属第一医院翔安院区）举办，活动由艾力彼医管学院组织，吸引了全国六省市15家医院的60余名领导专家参与。

今年3月14日，市第五医院通过中国医院竞争力最高级别认证标准，获评五星级医院。在历时300余天的创建星级医院过程中，五院在医院管理、质量与安全、服务与就医体验、财务与控费等四大方面积累了许多好经验、好做法，形成了独特的“五院模式”。

在为期三天的参访交流中，五院相关人员与参访的领导专家进行了深入交流，并作了经验分享。观摩学习交流会开始后，五院院长黄继义首先就医院的各方面工作做了介绍，紧接着，副院长张风岭分享了星级医院创建历程。会后，参访团分成三组，走访了麻醉手术室、ICU、门诊等50余个部门，对患者安全、质量改进、药品管理、后勤保障、院感管理、信息化建设等工作，进行多维度、多层次、全方位的现场参观学习。

在五星级医院评价案例展示汇报会上，五院精选了《提高住院检验危急值处置及时率》《医院6S管理》等5个案例，与参访领导专家进行分享交流。

此次观摩学习活动中，五院展示了许多亮点，如:门诊药房开发、实施的门诊处方实时监控系统，不仅确保患者用药安全，也可反映每天各个时段取药病人数量的峰值，让药剂科依此做好弹性排班，使人力资源配置发挥最大效率；客户服务部制作的医技检查指引单，让患者明白下一诊疗环节及地点……这些好做法、好经验，是五院推行精细化管理的具体体现。参访领导专家纷纷表示，这些都是值得学习的，将把五院的经验带回自己医院进行推广。

原声

精细化管理，推动五院实现了快速的发展。未来，我们将再接再厉，积极开展转化医学和精准新医学项目，不断深化精细化管理，促进医教研全面发展，努力为百姓提供优质、放心的医疗服务。

——市第五医院院长黄继义