厦门思明一店铺地面“吐水” 商家损失谁担？

店铺地面“吐水” 商家损失谁担？

房东决定退房租、清空店面，商家表示不接受，已申请调解

海西晨报讯（记者 黄伊娜）“砰”的一声响，店铺里地面突然开始冒水，还冲破了店铺玻璃门，导致屋内一片狼藉，可商家的损失却不知找谁承担……日前，市民聂女士向记者诉说自己位于厦门思明龙山东二路的店铺里突发的意外和自己的郁闷。

事件 店铺突然“水漫金山”

7月20日15点40分，聂女士突然接到了邻居的电话，称她开的美容店玻璃门破了，涌出了很多水，门口的台阶都裂了。聂女士吓了一大跳，赶回店铺一看：那扇足有12厘米厚的玻璃门破了一个大洞，四周台阶上全是泥沙和积水。

记者到达现场时看到，聂女士的店铺门口到处是散落的碎玻璃，这是为了进入店铺而敲碎的；店铺门口的石阶已经脱离地面一截，有一条明显的缝隙；店中同样一片狼藉，多处地面隆起，不仅木地板移位断开，且木地板下的瓷砖也都裂开了一条条缝隙。尽管积水已经被扫净，但仍有不少泥沙残余，还可以看到墙纸上近30厘米高的地方被水泡过的痕迹。

事发时，聂女士不在店中。据隔壁商家回忆，当时他听到“砰”一声巨响，出门一看发现，有水从美容店玻璃门上的破洞不断涌出，漫到了旁边几家店铺门口，他们一边扫水一边和聂女士联系。

物业 需挖开地面查看原因

聂女士介绍，租下这间店铺已有三年，事发的前一天，她刚交了三个月的房租。事发后，聂女士联系了物业公司。经物业公司工程部人员初步检查，应是由于地下某水管爆裂导致，具体原因还需要请专业人士挖开地面查看，方能找到故障管道并进行维修。

该物业公司的刘主任表示，目前事故原因暂不明确，还需要等地面挖开后，确定出现故障的管道属于公共管道还是个人产权内的管道，才能进行责任认定。同时他也表示，如果是公共管道破裂造成的，物业会与小区业主委员会进行商议、维修并承担相应费用。

记者联系到了该店铺的业主郑女士。她表示，目前，她决定退还聂女士刚交的租金与押金，并让聂女士这周内搬走另寻店面。同时，郑女士委托物业公司找来了施工队，打算在聂女士搬走后开挖地面查看原因，并继续后续的维修工作。

商家 我的损失谁来承担

对于房东郑女士退房租、清空店铺的决定，聂女士不能接受。

聂女士表示，搬走后会失去三年积攒下来的客户资源。这一点暂且不说，这次的意外也令她损失不小：店铺里的一些仪器和一台笔记本电脑泡了水，需要维修，同时自己花钱安装的木地板、玻璃门等破损，需要重新装修，更别说因为这件事耽误了好几天的生意。聂女士认为，她交了房租，房东就应该提供一个完好、可使用的场地，地下水管爆裂不是她造成的，她的损失应该有人承担，而不是让她拿了房租搬走了事。

而房东郑女士则表示，首先，当务之急是查明事故的原因；其次，事故责任并不在她，店铺后续重新装修的费用由她承担，但没有义务赔偿聂女士的其他损失。“这些木地板、玻璃门，她也带不走。这几天的房租我也没算，全都可以退给她，后续维修我自己处理，她没什么损失。”郑女士解释。

目前，聂女士已申请嘉莲街道华福社区居委会介入调解，多方正在协商当中。

律师说法

针对此事，福建金海湾律师事务所合伙人、律师郑志宁表示，首先应该要判断是公共管道还是属于业主个人的管道引起的爆裂。

如果属于公共管道引起的，则公共管道的管理者或经营者要对聂女士的损失承担赔偿责任。

如果属于业主个人产权范围内的管道，那么，房东是有义务保障所交付的租赁房屋符合约定的用途。若因为该管道爆裂需要维修并因此导致聂女士无法正常使用该房屋的，则维修且不能使用的期间，聂女士可以不需要向房东支付该期间的租金；若因为该管道爆裂导致聂女士经济损失，则房东要对聂女士的损失承担赔偿责任。当然，如果房东与聂女士之间的租赁合同中，对于房屋的修缮责任已做了约定的话，则应按照合同的约定执行。

郑志宁认为，目前该情况下，房东要求解除与聂女士之间的租赁合同，除非聂女士同意，否则将会对聂女士构成违约；若水管爆裂的问题未能在合理的期限内解决，聂女士可以主张解除租赁合同。如果最终协商不成功，聂女士可通过到法院起诉的方式索赔。