厦门六件信访件均已第一时间启动调查处理

务求群众满意

全力查办好信访件

全力以赴办好每一件中央生态环境保护督察组交办的信访件，让人民群众满意，已经成为厦门各级各部门共同的目标。厦门将以高度的责任意识，加强协调联动，服从统一调度，落实工作职责，共同做好信访件查办和信访保障工作。

目前，厦门各区、各部门已经建立起快速反应机制，并实行单位负责人负总责的24小时带班制度，指定专人全天候值班。对于中央生态环境保护督察组转交的信访件，各区、各部门都会第一时间进行处理，以最严格的标准展开现场调查，立行立改、边督边改，能立即解决的将立即解决，一时解决不了的，将明确具体的整改落实目标、完成时限和责任单位，在规定时限内办理回复、审核反馈，并严格相关材料的审核把关，做到不虚报、不瞒报、不漏报。为确保信访件办理质量，厦门也已安排人员随时准备好开展现场督察，对办理不到位的信访件进行督办，对逾期办理、查处不到位或办理情况失实的信访件，还将督促各区各部门进行问责。

坚持问题导向

深入整改标本兼治

中央生态环境保护督察组进驻我省并将下沉厦门督察，这不仅是一次“把脉问诊”、“政治体检”，更是一次全面提升生态文明建设水平的有利契机。根据市委市政府的要求，全市各级各部门不仅要全过程坚持立行立改，第一时间办好督察组转办信访件，坚决整改督察组指出的问题，还要始终突出问题导向，切实把问题整改贯穿始终，把深入整改标本兼治贯彻始终。

立足督察组指出的问题、群众关注的热点难点，厦门各级各部门将主动举一反三，聚焦重点领域、关键问题和薄弱环节，建立健全长效机制，注重标本兼治，确保生态环境保护问题不反弹、不反复，持续打造高颜值的生态花园之城，不断提升群众幸福感和满意度。

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中央生态环境保护督察受理举报

根据安排，中央第二生态环境保护督察组督察进驻时间为1个月。进驻期间（2019年7月15日-8月15日）设立专门值班电话:0591-88362369，专门邮政信箱:福州市A0315邮政信箱。督察组受理举报电话时间为每天8:00～20:00。根据党中央、国务院要求和督察组职责，中央生态环境保护督察组主要受理福建省生态环境保护方面的来信来电举报。其他不属于受理范围的信访问题，将按规定交由被督察地区处理。