颜值不断提升 厦门湖里“路长制”推行两年来取得显著成绩

“路长”发力 湖里颜值不断提升

湖里区“路长制”推行两年来取得显著成绩，助力文明创建和城市管理双提升

“路长”们进行常态化路巡，让城区环境更加优美。陈财根 摄

“路长”们把杂乱的共享单车摆放整齐。

海西晨报讯（记者 白斌斌 通讯员 邓福聪）每周三下午，在厦门湖里区的大街小巷，你总能看到一群“小红帽”，在各个点位寻找薄弱环节。这群“小红帽”践行的是湖里区特有的志愿服务———“路长制”。

“路长”们走街串巷、发现问题、破解难题。自2017年“路长制”开展以来，“路长”们共发现各类城市管理问题3.34万件，协调解决3.26万件，解决率97.5%。

最近，湖里区“路长制”再发力，“路长”们积极响应市委号召，开展“快乐健步走，文明齐动手”活动。

走街串巷

让城区更美

“要举一反三，对尚未移交的小区外部道路进行排查，解决此类问题。” 17日下午，湖里区的“路长”们开展现场走访检查，推动城市综合管理及文明创建工作。

在金山街道琴岛花园小区、江头街道豪峰大厦与新景园小区周边道路、湖里街道鹭槟大厦与振华大厦周边道路，“路长”们仔细查看，向相关负责人询问情况，抠细节、找解决方案。

在禾山街道安岭路及岐山路，“门前三包”整改到位，街面整洁有序。“路长”们给予了肯定，并要求将这些好的做法和经验进行推广。

2017年开展“路长制”以来，湖里区四套班子主要领导一起带头当“路长”，深入到各条道路、街巷、小区，现场走访检查，亲自动手洁净家园，推动城市综合管理及文明创建工作。

两年多来，湖里区每个周三下午都为“无会日”。每周三下午，全区44个部门到53个社区对接报到，1425名机关干部主动服从社区协调安排，到1253条（个）主次干道、背街小巷和小区网格开展督导检查和志愿服务。

近期，在每周三例行路巡的基础上，“路长”们积极响应市委号召，开展“快乐健步走，文明齐动手”活动，努力提升湖里颜值，让居民的生活环境更加舒适。

创新机制

让管理更高效

“路长”发现问题，由谁来及时解决，湖里也有一套完备的方案。湖里的“两图三表”涵盖工作流程、问题登记、值班登记等内容，提高问题解决效率，让“路长”发挥作用都有迹可循。针对发现的问题，能现场纠正解决的，现场整改到位；不能现场解决的，及时报相关部门登记，再按职责分工进行流转，督促48小时内予以解决和反馈。

机制上，湖里区也进行了探索和创新。在湖里区，“大城管委+城建集团公司”的决策、执行体制成效显著。湖里区还成立高规格的区城市综合管理委员会，每周召开区城管委例会研究工作、协调问题、布置任务，对全区城市综合管理工作实行统一部署、统一指挥、统一协调。

同时，湖里区引进世界500强的建发集团公司成为湖里城市管理的“大管家”，具体承担湖里区范围市政、园林、环卫、垃圾分类、停车管理等工作，为湖里辖区居民提供建发品牌的优质公共服务。

整合资源

调动居民参与

“互联网+”也被运用到了城市管理当中。通过整合湖里区数字城管、“12345”便民服务、公共安全管理三大平台，湖里创新打造开放式“数字湖里”公共管理集成平台和涵盖市政、执法、交通、环卫、绿化等领域的“湖里城管指挥中心”。

湖里城管指挥中心将全天候、全方位受理和即时处置城市管理各类问题，构建监测预警、分析研判、责任分解、信息发布、引导管控、落实反馈全流程闭环管理，促进城区事件快速发现、集中受理、统一派遣、高效调度。据悉，该平台近期将正式投用。

此外，数字湖里平台也很快将与市民见面。届时，湖里区将“人人是‘路长’”，通过手机APP就能将发现的城市管理问题告知给对应的区域负责人。

“每次我当‘路长’在路上巡查、帮助市民解决问题时，内心总是充满了快乐和满足。‘路长’制让我实现了梦想。今后我还会一如既往地延续这个梦想，当好‘路长’，纠正不文明行为，为提升城区文明水平添砖加瓦，让这座美丽城市更美好。”湖里区一位干部如是说。

持续发力

让城区保持“美颜”

除了“路长”外，湖里区城管委在每个社区安排5名路巡员，每天对包干社区内的道路进行全天候巡查，及时督导不文明行为，及时发现和协调解决城管具体问题，对需要现场执法的立即报各街道执法中队处理。

湖里区还实施区行政执法中队派驻街道的改革，将现有的5个执法中队派驻街道，推动行政执法重心下移、执法力量整合，促进城管执法扁平化、高效化。为了确保管理实效，城管等相关部门实行“7×24小时”上班制，分两班轮流巡查到晚上12点。

在社区管理体制上，湖里区对社区实行“人”和“事”两大方面的改革，选派342名社区干部担任小区秘书直接到小区上班，推动社区工作力量向小区下沉。