颜值不断提升 厦门湖里“路长制”推行两年来取得显著成绩

创新机制

让管理更高效

“路长”发现问题，由谁来及时解决，湖里也有一套完备的方案。湖里的“两图三表”涵盖工作流程、问题登记、值班登记等内容，提高问题解决效率，让“路长”发挥作用都有迹可循。针对发现的问题，能现场纠正解决的，现场整改到位；不能现场解决的，及时报相关部门登记，再按职责分工进行流转，督促48小时内予以解决和反馈。

机制上，湖里区也进行了探索和创新。在湖里区，“大城管委+城建集团公司”的决策、执行体制成效显著。湖里区还成立高规格的区城市综合管理委员会，每周召开区城管委例会研究工作、协调问题、布置任务，对全区城市综合管理工作实行统一部署、统一指挥、统一协调。

同时，湖里区引进世界500强的建发集团公司成为湖里城市管理的“大管家”，具体承担湖里区范围市政、园林、环卫、垃圾分类、停车管理等工作，为湖里辖区居民提供建发品牌的优质公共服务。

整合资源

调动居民参与

“互联网+”也被运用到了城市管理当中。通过整合湖里区数字城管、“12345”便民服务、公共安全管理三大平台，湖里创新打造开放式“数字湖里”公共管理集成平台和涵盖市政、执法、交通、环卫、绿化等领域的“湖里城管指挥中心”。

湖里城管指挥中心将全天候、全方位受理和即时处置城市管理各类问题，构建监测预警、分析研判、责任分解、信息发布、引导管控、落实反馈全流程闭环管理，促进城区事件快速发现、集中受理、统一派遣、高效调度。据悉，该平台近期将正式投用。

此外，数字湖里平台也很快将与市民见面。届时，湖里区将“人人是‘路长’”，通过手机APP就能将发现的城市管理问题告知给对应的区域负责人。

“每次我当‘路长’在路上巡查、帮助市民解决问题时，内心总是充满了快乐和满足。‘路长’制让我实现了梦想。今后我还会一如既往地延续这个梦想，当好‘路长’，纠正不文明行为，为提升城区文明水平添砖加瓦，让这座美丽城市更美好。”湖里区一位干部如是说。

持续发力

让城区保持“美颜”

除了“路长”外，湖里区城管委在每个社区安排5名路巡员，每天对包干社区内的道路进行全天候巡查，及时督导不文明行为，及时发现和协调解决城管具体问题，对需要现场执法的立即报各街道执法中队处理。

湖里区还实施区行政执法中队派驻街道的改革，将现有的5个执法中队派驻街道，推动行政执法重心下移、执法力量整合，促进城管执法扁平化、高效化。为了确保管理实效，城管等相关部门实行“7×24小时”上班制，分两班轮流巡查到晚上12点。

在社区管理体制上，湖里区对社区实行“人”和“事”两大方面的改革，选派342名社区干部担任小区秘书直接到小区上班，推动社区工作力量向小区下沉。