【祥桥社区】 流动服务 每个网格对应四五百户 祥桥社区代办点工作人员流动服务到家。 叶先生家住祥桥社区后厝里,一对双胞胎儿子均为智力残疾。之前,社区工作人员多次上门,已为这个特殊家庭办理了低保和失地农民保险,昨天,工作人员再次上门,对房屋安全进行排查,确保消除隐患。 祥桥社区是祥平街道的村改居社区,也是此次便民服务代办点的整合试点,按照要求,近期该社区实现了办公场所标准化,服务事项公开,专职人员到位,服务职责明确。目前该试点设置10个网格,配备12名网格员,每个网格平均服务四五百户居民。 祥桥社区党总支书记蔡阿阳介绍,“流动服务”借鉴的是巡回法庭模式,通过网格员下沉服务,不仅拉近与居民之间的距离,也更加精细化地服务居民。同时,通过建立网格联席会议制度,邀请乡贤、妇女主任、老人协会会长等参加,代办点工作人员能够及时掌握基层一线民情,及时为群众办好事、办成事。 蔡阿阳说,祥桥社区地处城乡接合部,既有建发中央天悦、新景舜弘上院等城市小区,也有11个自然村,常住人口达到2.5万人,典型的城乡二元结构,对便民服务代办点的服务提出了更高的要求。“针对社区村落分散的特点,我们探索推出‘流动服务’模式,让群众一趟不用跑”。 【过溪村】 精准服务 “一对一”办理好贴心 过溪村便民服务办事大厅昨日投用。 昨天,祥平街道便民服务代办点的整合试点工作迎来节点,过溪村便民服务办事大厅投用,今后可以更好地服务辖区3200多名居民。经过装修整合,办事大厅面积约35平方米,一改过去小房间办理业务的状况,大厅式集中办理,也大大改善了群众办事环境。大厅的墙面上,代办事项清单、咨询事项清单、帮扶事项清单一目了然。在便民服务代办点旁边,还设置了意见箱,设立了民生工作室,对村民们提出的意见,有记录、有调查、有分析。 过溪村党总支书记洪济南介绍,过溪村有10个自然村,1085户,村域面积大,自然村较分散,大部分青年外出务工,村内以留守老人、儿童居多,不少村民不知道村里有便民服务代办点,更不清楚其服务功能。为此,村里划分了四个网格,配备2名窗口人员和4名网格员,因地制宜地推出了精准服务。比如,老年村民多生活在村内,少外出,代办点通过巡逻车播放广播、LED屏滚动播放等形式,在村内宣传便民服务代办点,让村民了解代办点的工作职责。 过溪村大学生村官蔡咏铮说,代办点同时开展“一对一”服务,“一站式”解决村民的办事需求,针对行动不便的村民,特别开展入户服务,帮助指导填写申请表等,让群众感受到便民服务的贴心和温暖。 |
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