商品质量问题不容小觑 零售投诉热点商品质量居首

海西晨报讯（记者 冯娜)一年一度的3·15“国际消费者权益日”再次到来。随着近年来消费市场规模的不断扩大，消费水平日益提升，消费对于经济发展的推动力毋庸置疑。然而，目前市场上商品假冒伪劣、商家虚假宣传等损害消费者权益的情况仍时有发生。

据厦门市市场监督管理局介绍，自2018年1月1日至2019年3月10日，我市共受理服装鞋帽投诉2899件、家用电器投诉868件、通信产品投诉873件，其中商品质量问题居首，成为消费者的关注热点。在家用电器投诉中，质量投诉高达623件，占投诉量的71.77%；在通信产品投诉中，质量投诉达573件，占投诉量的65.64%；在服装鞋帽投诉中，质量投诉达1477件，占投诉量的50.95%。由此可见，商品质量问题不容小觑，由此带来的商品售后问题更应引起我们的重视。

今年年初，中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信用让消费更放心”，其中的信用不仅仅是对商品质量的要求，也是对商家在消费过程中提供的服务，尤其是售后服务必须到位的一种期许。3·15消费维权日不仅是消费者维权的节日，更是广大商业体面向消费者交出的一份“答卷”。