厦门“e政务”打造“15分钟便民服务圈”

打造“15分钟便民服务圈”

厦门“e政务”便民服务站便民利民

东南网1月22日讯 （福建日报记者 田圆 通讯员 厦公宣）退休人员办理退休人员资格认证业务，携带身份证到就近的“e政务”便民服务站刷脸,即可完成资格认证,无须再前往人社局窗口办理；办事群众办理公积金业务,直接通过“e政务”设备查询并直接打印相关证明,不必再前往市行政服务中心……1月16日上午,厦门市警方联合市行政服务中心召开厦门“e政务”便民服务站(以下简称“e政务”)建设交流推进会,并正式对外发布了5项便民服务新功能。

厦门“e政务”便民服务站建设项目于2017年和2018年连续两年被市委、市政府列入为民办实事项目大力推进。此次推出的5项新业务，分别是退休人员资格认证、公积金个人账户信息查询、公积金贷款情况证明打印、职工住房公积金缴存证明打印、异地贷款职工住房公积金缴存使用证明打印。

据介绍，自2017年9月开始一期试点探索建设50个站点后,2018年,厦门“e政务”便民服务站迅速发展壮大。一年来,“e政务”便民服务站站点从50个增加到200个,服务事项从14个增加到53个,合作单位从3家增加到31家,服务群众25万人次、办理业务26.3万件,取得了显著的成效。

为满足不同群体的就近办事需求,2018年“e政务”便民服务站采用以进驻24小时社区便利店为主,以政务服务窗口、人流密集场所为辅的多元化建站模式,在全市各区新增设立150个站点,与2017年建成的50个站点共同组成厦门特色的“15分钟便民服务圈”。

2018年,全市共依托社区便利店新增建设“e政务”便民服务站69个,让群众在家门口就能享受到方便快捷的“面对面、一对一”办事服务。在厦门市行政服务中心管理委员会的大力支持下,2018年在各政务服务窗口共新建“e政务”便民服务站24个,涵盖了市、区两级行政服务中心,出入境办事大厅、交警大队、派出所等不同类型的办事窗口。

据了解，根据人流情况及用户群体特点,今年“e政务”便民服务站还在地铁、BRT站点、银行、企业园区、“警邮”邮政网点、写字楼等公共区域建设了57个站点,使市民群众“就近办”有了更加多元的选择。

截至目前,“e政务”便民服务站自助政务服务事项已从去年底的14项增加至53项,,既方便了群众办事,也减轻了政府部门窗口的工作压力。