5项新功能上线 厦门“e政务”便民服务更贴心

厦门“e政务”便民服务站建设交流推进会现场。（东南网记者 刘玮 摄）

东南网1月16日厦门讯（本网记者 刘玮）今后，市民群众办理退休人员资格认证及4项公积金业务可直接在厦门“e政务”便民服务站就近办理，无需再跑窗口排队。1月16日上午，厦门警方联合市行政服务中心召开厦门“e政务”便民服务站建设交流推进会，盘点“e政务”推进建设情况，并发布5项便民服务新功能。

此次推出的5项新业务分别是退休人员资格认证、公积金个人账户信息查询、公积金贷款情况证明打印、职工住房公积金缴存证明打印、异地贷款职工住房公积金缴存使用证明打印。今后，退休人员办理退休人员资格认证业务可携带身份证到就近的“e政务”便民服务站，通过刷脸即可完成，无需再前往人社局窗口办理。同样，办事群众办理公积金业务，可直接通过“e政务”设备查询并直接打印相关证明，不必再前往厦门市行政服务中心，最大限度实现“一趟不用跑和最多跑一趟”。

据悉，厦门“e政务”便民服务站自2017年9月开始一期试点探索建设50个站点后，2018年实现迅速发展。一年来，“e政务”便民服务站站点从50个增加到200个，服务事项从14个增至53个，合作单位从3家增至31家，服务群众25万人次，办理业务26.3万件，取得了显著成效。

会上，厦门市公安局、厦门市行政服务中心还为厦门“e政务”便民服务站十佳志愿服务站授牌。

便民服务站十佳志愿服务站授牌。（东南网记者 刘玮 摄）

多元布点建站  打造“15分钟便民服务圈”

去年，“e政务”便民服务站采用以进驻24小时社区便利店为主，以政务服务窗口、人流密集场所为辅的多元化建站模式，在全市各区新增设立150个站点，与2017年建成的50个站点共同组成厦门特色的“15分钟便民服务圈”。

全市去年共依托社区便利店新增建设“e政务”便民服务站69个，其中除2017年已开展合作的见福、天虹微喔、美宜家等3家连锁便利店企业外，“e政务”便民服务站于2018年还陆续进驻了元初、顺丰优选、十分便利、永辉生活等连锁便利店，让群众在家门口就能享受到方便快捷的“面对面、一对一”的服务。

此外，去年，在各政务服务窗口共新建“e政务”便民服务站24个，涵盖了市、区两级行政服务中心，出入境办事大厅、交警大队、派出所等不同类型的办事窗口。根据人流情况及用户群体特点，“e政务”便民服务站还在地铁、BRT站点、银行、企业园区、“警邮”邮政网点、写字楼等公共区域建设了57个站点，使市民群众“就近办”有了更加多元的选择。

深化服务事项整合 打造“一站式”服务平台

通过公安部 “互联网+”可信身份认证技术，在把好互联网认证“大门”的基础上，持续推动厦门各部门应用服务接入“e政务”开放共享平台，不断丰富“e政务”便民服务内容，大大提升了群众办事效率，实现“一次办”。截至目前，“e政务”便民服务站自助政务服务事项已从2017年底的14项增加至53项，其中公安业务18项、社保业务14项、交通业务16项、公积金业务4项、信用查询业务1项，特别是增加了个人社保缴费情况证明查询打印、酒店入住临时身份证明等高频应用，既方便了群众办事，也有效减轻了政府部门窗口的工作压力。

另一方面，“e政务”便民服务站聚焦群众需求急切的高频事项，今年在全省率先实现了亲属关系证明、酒店入住临时身份证明、人口信息查询等5项派出所证明开具立等可取。同时，与公安部第一研究所、蚂蚁金服集团合作，推出网证“支付宝”申领服务，群众申领“网证”后，通过扫描“网证二维码+刷脸”，即可实现实名认证，无需使用身份证，极大提高了群众自助办事的便利性。

下一步，厦门警方将继续深化厦门“e政务”便民服务站建设，结合站点应用及服务情况，建立末位淘汰机制，持续推进站点优化布局，保证全市各站点的办事使用率和服务覆盖面，不断完善厦门“15分钟便民服务圈”。此外，依托“i厦门”平台全市数据整合优势，接入更多政府部门办事业务，整合更多高频自助服务事项，进一步提升“e政务”便民服务效能。