便民服务站十佳志愿服务站授牌。(东南网记者 刘玮 摄) 多元布点建站 打造“15分钟便民服务圈” 去年,“e政务”便民服务站采用以进驻24小时社区便利店为主,以政务服务窗口、人流密集场所为辅的多元化建站模式,在全市各区新增设立150个站点,与2017年建成的50个站点共同组成厦门特色的“15分钟便民服务圈”。 全市去年共依托社区便利店新增建设“e政务”便民服务站69个,其中除2017年已开展合作的见福、天虹微喔、美宜家等3家连锁便利店企业外,“e政务”便民服务站于2018年还陆续进驻了元初、顺丰优选、十分便利、永辉生活等连锁便利店,让群众在家门口就能享受到方便快捷的“面对面、一对一”的服务。 此外,去年,在各政务服务窗口共新建“e政务”便民服务站24个,涵盖了市、区两级行政服务中心,出入境办事大厅、交警大队、派出所等不同类型的办事窗口。根据人流情况及用户群体特点,“e政务”便民服务站还在地铁、BRT站点、银行、企业园区、“警邮”邮政网点、写字楼等公共区域建设了57个站点,使市民群众“就近办”有了更加多元的选择。 深化服务事项整合 打造“一站式”服务平台 通过公安部 “互联网+”可信身份认证技术,在把好互联网认证“大门”的基础上,持续推动厦门各部门应用服务接入“e政务”开放共享平台,不断丰富“e政务”便民服务内容,大大提升了群众办事效率,实现“一次办”。截至目前,“e政务”便民服务站自助政务服务事项已从2017年底的14项增加至53项,其中公安业务18项、社保业务14项、交通业务16项、公积金业务4项、信用查询业务1项,特别是增加了个人社保缴费情况证明查询打印、酒店入住临时身份证明等高频应用,既方便了群众办事,也有效减轻了政府部门窗口的工作压力。 另一方面,“e政务”便民服务站聚焦群众需求急切的高频事项,今年在全省率先实现了亲属关系证明、酒店入住临时身份证明、人口信息查询等5项派出所证明开具立等可取。同时,与公安部第一研究所、蚂蚁金服集团合作,推出网证“支付宝”申领服务,群众申领“网证”后,通过扫描“网证二维码+刷脸”,即可实现实名认证,无需使用身份证,极大提高了群众自助办事的便利性。 下一步,厦门警方将继续深化厦门“e政务”便民服务站建设,结合站点应用及服务情况,建立末位淘汰机制,持续推进站点优化布局,保证全市各站点的办事使用率和服务覆盖面,不断完善厦门“15分钟便民服务圈”。此外,依托“i厦门”平台全市数据整合优势,接入更多政府部门办事业务,整合更多高频自助服务事项,进一步提升“e政务”便民服务效能。 |
相关阅读:
打印 | 收藏 | 发给好友 【字号 大 中 小】 |