厦门“e政务”便民服务站进驻工行三支行

“e政务”便民服务站进驻工行三支行

包括珍珠湾支行、金融中心支行、鼓浪屿支行

市民在工行的厦门“e政务”便民服务站自行办理业务。

厦门日报讯（文/记者 张彦宇 图/记者 黄晓珍）昨日，记者从厦门工行获悉，近日，在市公安局、市政务服务中心的大力支持下，厦门“e政务”便民服务站进驻厦门工行珍珠湾支行、金融中心支行、鼓浪屿支行。

通过“e政务”便民服务站投产，厦门工行将为市民打造更高效的便民服务体系,为群众提供更加便捷的政务办事服务，不断增强群众获得感。

更便捷

在家门口“刷脸”办事

据了解，厦门“e政务”便民服务站，是厦门市为民办实事项目，被称为“家门口不打烊的政务服务窗口”。该项目由市公安局发起主办，由市政务服务中心协办，采用公安部权威“互联网+”可信身份认证技术。

厦门“e政务”便民服务站以政务服务窗口为主、人流密集场所为辅的多元化建站模式，在全省率先实现居住证自助办理及擦写，派出所证明开具立等可取，提供个人社保缴费情况证明查询打印等高频应用自助服务，涵盖就业、出行、居住等与群众息息相关的多个民生领域，延伸政务服务到社区，实现“就近办”“马上办”。

今后，在厦门工行的“e政务”便民服务站，市民通过“身份证+刷脸”即可在自助终端机上，智能便捷地进行居住证自助办理、公安业务办事证明申办、交通违法处理和缴款、个人社保缴费情况证明自助打印开具、长途客车实名购票等网上政务便民服务。

更高效

提升网点服务能力

将身份证放在感应区、拍照进行人脸识别、填写手机号……市民林女士现场体验了“e政务”便民服务站，只用了不到一分钟，就完成了一笔交通违章罚款的处理。她告诉记者:“以前要一大早请假去交警窗口排队取号处理违章，现在在家门口的珍珠湾支行就能自助处理，实在太方便了！”

与此同时，来工行办理理财产品的章先生，在发现厦门“e政务”便民服务站后，顺便办理了居住证续签，不到一分钟就办理成功。

据厦门工行相关负责人介绍，近年来，厦门工行以提升客户满意度为出发点，优化营业网点服务管理，坚持多措并举，提升网点核心竞争力，将营业网点建设成为优质服务的窗口。从根源上破解效率低、排队长等服务难题，实现客户服务口碑的明显改善，推动客户满意度的持续提升。此次，“e政务”便民服务站进驻工行，切实提升网点综合服务能力，厦门工行将细化落实具体服务工作措施，为市民提供更加便捷丰富的政务服务。