厦门日报讯(文/记者 黄语晴)在卧龙晓城附近、24小时营业的百泰医药店,每天凌晨都有十几单生意,其中有3至4单是通过外送服务完成——夜间买药的需求确实存在,各家外送平台也试图抓住这一机遇来完善服务。 记者观察发现,饿了么于近日宣布推出“全天候”极速社区送药服务、在全国铺设无人售药机,承诺“蜂鸟”骑手全天24小时配送药品、每单24分钟送达——听上去不错,但经记者确认,这一项目还未正式在厦门落地实施。不过,目前市民还是可以通过各外送平台的“送药上门”“跑腿代购”服务,初步实现24小时线上买药。 “送药上门”只服务到凌晨两点 消费者下单,需先阅读说明并授权 “蜂鸟”骑手周维潘最晚的下班时间是凌晨2点。凌晨2点后,饿了么的官方骑手就都“解散”回家了。在晚上10点到凌晨2点之间,他们会迎来一小段网购药物的高峰期,但总单量并不大,“我自己每天会接4到5单左右,”周维潘说。 在饿了么、美团外卖主页上,都有“送药上门”这一选项。在“送药上门”的页面中,APP根据用户地址显示附近的连锁药房;进入药房页面,各药品分类显示,所有药品详情页都包含详细的使用说明——包含生产厂商、药物成分、主治功能及禁忌等。 在购买流程、配送费上,买药几乎与点外卖无异。唯一特别的是,当用户添加完药品、点击下单时,平台会自动跳出一则《授权说明》,说明该药店的经营资质及合法性、解释药店及平台的合作关系,并提醒消费者“非质量问题概不退换”。消费者只有在阅读说明并授权后,才能在线上购买药品。 饿了么工作人员向记者表示,入驻其平台的药房都必须是国家食药监局认定的合法互联网医药交易连锁药店,需具备《互联网药品交易资格证书》。实地走访中,莲花路口、莲前西路各药房的店员说,目前线上展示、销售的只能是非处方药,价格与线下门店保持一致。 在外送平台上,“送药上门”就和点外卖一样,整个购买流程具有很高的自主性。在饿了么“送药上门”页面的右下角还有“药师咨询”,供消费者在线向药师咨询用药。不过值得一提的是,夜晚药店关门后,市民也就无法再通过“送药上门”这一服务下单了。 |
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