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电影票“退改签”新规落地 厦门近半影院照办

2018-11-07 23:00:56张海军 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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新规落地

电影票“退改签” 近半影院照办

有些影院还收取15元的改签费,而接受退票的影院不多

厦门晚报讯(记者 张海军)提前买好电影票,下班前却被通知要加班;观影前才发现手中的电影票场次买错了……这些情况在生活中时常出现。然而,消费者想退掉手中的电影票,并不容易。一直以来,电影票“不退不改”“只改不退”,这让遇到上述问题的消费者非常无奈。9月18日,中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称“《通知》”),要求电影票“退改签”优化流程、简化手续。记者发现,《通知》发出近两个月后,支持电影票退改签的厦门影院越来越多。今后,电影票有望像机票那样轻松退改签。

调查

近半数厦门影院可提供改签服务 但接受退票的较少

《通知》要求,第三方售票平台、影院网站或自有APP,需要在观众购票付款前弹出电影票“退改签”规定协议,等观众点击“同意”上传后,才能继续付款购票。

猫眼和淘票票是目前使用量最多的两大第三方购票平台。记者昨日登录这两个购票APP发现,通过这些平台购票时,并没有非常醒目地弹出“退改签”相关内容。只是在影院搜索页面看到,每个影院下方都有标签,显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在观众要付款之前,页面都会出现一行字,告知观众所购买的这家影院的这张电影票,能否退票、改签。

记者以11月6日上映的《飓风奇劫》为例进行查询,当天有46家影院上映该片,在淘票票和猫眼购票平台上都分别有22家影院支持该片的改签。支持退票的影院数量则会更少。在淘票票平台上,22家支持改签的影院中只有11家影院支持该片的退票;而在猫眼平台上,22家支持改签的影院中有14家可以退票。

《通知》要求的“各影院应在大堂醒目位置公示购票‘退改签’须知,以保证观众在进入影院柜台购票时,提前了解到电影票‘退改签’规定”。记者跑了几家厦门影院,也都没有看到有这样的公示。中影星美国际影城(罗宾森店)售票处的工作人员告诉记者, 若要退票、改签要到前台进行协商处理。她建议,影院的影片都可进行预订,座位可保留到开场前40分钟。

现场购票即便可以支持退票,但实用性却不强。“都到现场购票了,肯定是有时间才过来的,现场购票支持退改签的意义并不大。”常去电影院观影的市民兰小姐结合自己的经验告诉记者。

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