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厦门电影票“退改签” 支持场次少标准不一样

2018-09-28 10:04:35罗子泓 来源: 厦门网  责任编辑: 段马水   我来说两句
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  一家影城在售票柜台前放出了“退票须知”。

在第三方平台付款时,若此票支持“退改签”,消费者可以在订单确认页面了解“退改签”规则。

电影票“退改签”

支持场次少 标准不一样

记者调查第三方平台及厦门多家影院,了解这一规定的落地情况

厦门日报讯(文/图 记者 罗子泓 赵张昀)看电影“撞上”急事,怎么办?电影票能不能和列车票、机票一样,实行“退改签”?针对这一问题,9月中下旬,中国电影协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

通知发布一周后,第三方平台和本土电影院是否有跟进?“退改签”规则的明确,又会给市民和影院经营带来什么样的影响?近日,记者就此展开走访调查。

卖方说

线上退票要看协议 影院可以弹性处理

昨日,记者尝试在淘票票、猫眼电影、影火虫等第三方平台上购买电影票。选择影片和影院时,少部分场次下方标有“退票”“改签”等字样——据平台客服介绍,这是用户可以自行“退改签”的标识。但这些支持“退改签”的电影票,在退票、改签的时间和收费上有一定要求。例如:未取票开场前24小时以上,免费改签;未取票开场前1小时1分钟以上,改签服务费每张3元。记者还注意到,不同平台对不同影院的“退改签”标准也有所不同。对此,一名平台客服回应:能否“退改签”、收多少费用,是根据影院和平台的协议来设置的。

对于线下的影院来说,是否可以“退改签”呢?记者走访了包括金逸影城、中影梦工坊影城、博纳国际影城及hmv映联万和国际影城等在内的厦门多家影院。其中,只有一家影院有明确的“退票须知”,并写明各平台电话和规则,另一家则放有“售出影票,谢绝退还”的桌牌。除此之外,多家影院内暂未见到明显的“退改签”标识或规则。

当被问及在实体店购买的电影票能否“退改签”时,除一家影院的工作人员明确表示“票一经售出不可退换”外,其他影院均表示,如果真的遇到紧急情况,消费者可以在电影开始前与现场管理人员协商,进行退票或改场。而有此类需求的消费者并不多,所以影院可进行较为弹性的特殊处理。但针对线上渠道购买的电影票能否在影院“退改签”,几名影院工作人员表示,在实际操作中,线上购买的电影票都需要致电购票平台进行申请,经平台客服确认后,与影院协调,所有环节都符合条件后,方能操作成功。

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