花钱办了健身卡却从春等到秋 健身房：我们在装修

商家

原定工期三个月受消防验收影响延期

10日，记者来到七星路乐都汇二楼，浩沙健身的店面确实正在围挡装修，门前贴着一张公告，称装修期间，已办卡的会员，会员卡使用时间可免费顺延，并额外赠送两个月，同时，装修期间顾客可持会员卡到浩沙其他门店健身。

在现场，店长彭女士告诉记者，他们确实从3月底开始装修，原计划工期是三个月，但受到商场消防安全验收等影响，停工了一段时间，最近才复工，目前正在加紧施工中，预计11月中旬可以开始试营业。至于对会员的补偿，就只能按照公告中所说进行。

部门

四次约谈双方进行协商调解

有部分会员拨打了12315进行投诉，记者从筼筜市场监督管理所了解到，他们共接到51起关于此事的市民投诉。市场监督管理所工作人员第一时间进行调查，了解到浩沙的装修延期确实是受商场消防等原因影响。随后，工作人员组织商家和消费者代表进行四次协商，在工作人员介入下，浩沙方面给出了公告中所说的补偿，但仍有28名投诉者表示不接受。

市场监督管理所工作人员说:“有部分顾客觉得浩沙其他门店离家较远，而目前又有比较迫切的健身需求，就已经在其他健身房办卡了，因此要求浩沙退卡。我们也建议商家，对这部分消费者进行甄别，酌情予以退卡。商家表示会与总部沟通，正在协商处理。若是双方无法协商一致的，则建议顾客通过司法途径解决。”

律师说法

顾客不接受补偿

则商家应退卡

福建金海湾律师事务所的郑志宁律师表示，顾客在健身房办卡可以视为签订了合同，而健身房装修，顾客无法健身，则是商家无法履约，那么商家应该给出补偿。此事中，浩沙方面确实给出了补偿，不过，若有顾客不接受商家提出的补偿方案，商家也不可强迫顾客接受，而应该予以退卡。