周先生爱车的保险杠,白色油漆底下藏着金色。 市民质疑爱车被4S店“偷梁换柱” 海西晨报讯(记者 郭钦转)白色的别克轿车发生刮擦后,保险杠竟露出了金色底漆。两年前更换的白色保险杠怎么会有金色底漆?“我怀疑4S店给我换了一件从金色车上换下来的旧杠。”市民周先生反映在厦门国贸通达4S店的维修经历。 周先生告诉记者,他是在8月23日,车发生刮擦事故后被送到保险公司定损时发现了这个问题。“你这辆车是不是换过颜色?”定损拆解人员的提问让他一头雾水。原来,事故后轿车的白色前保险杠上掉了漆,露出了金色底漆。周先生描述,他的白色别克轿车多年来一直由厦门国贸通达4S店保养、维修,2016年9月,他的车发生追尾事故后送到这里维修,更换了保险杠等多种配件。周先生说,他怀疑当时维修人员给自己的车换的是一个旧保险杠。 国贸通达4S店一售后负责人解释,两年前在给周先生的车辆维修时,工人同时给3个保险杠喷漆,因操作失误都喷成了金色。新的保险杠原件没有油漆,都是黑色的塑料件,需要换颜色再喷油漆。该负责人称,工作人员临时把一个金色的保险杠改喷成白色,原本部分的金色油漆没有清除干净。他强调,这个保险杠是新的,且交车时外观并无问题,所以就没有把这个过程告知周先生。 对于目前保险杠存在问题,该负责人表示愿意为周先生重新喷漆,不过周先生并未接受。经过双方协商,目前,4S店已为周先生更换了新的保险杠。周先生称,4S点的工作人员还向他表达了歉意,他对当前的处理感到满意。 福建汇德律师事务所律师蔡良平认为,4S店存在合同履行瑕疵,理应积极消除影响。是补偿损失还是补正瑕疵,可由消费者选择,与4S店协商。 |
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