厦门一培训机构服务缩水 报完班线下课程变成线上

海西晨报讯（记者 陈小斌）她为孩子预交两年幼儿英语课程费用4.76万元，才上一年课要求退费，却被告知账户余额是负数，无钱可退；她本来给孩子报名小班授课，最终却因校方收缩校区规模，导致孩子要和不同级别的学生混合上课，孩子根本就听不懂……近日，天骄英语学校（惠灵顿路校区）的一些学生家长们遇到这样的糟心事。多位家长表示，对校方的这些做法很失望。

此外，该校区是否能继续在此经营？学生可否不接受校方单方面提出的“以线上平台教育替代部分线下教育”措施？学生剩余课程如何处理？学校是否能给予退费……这些都是家长关心的问题。

昨日，记者多方联系该校区负责人，却一直未得到回应。记者随后从厦门警方了解到，警方已接到报案，正在进一步调查中。

【家长反映】

交两年费用只上一年课

想退费却“账户成负数”

市民小余（化名）说，此前她在天骄英语（惠灵顿路校区）给孩子报名100多个课时的课程，“考察校区情况半年多，当时感觉外教认真负责，孩子很爱上课，我对此感到满意”。

在此期间，校区工作人员多次与小余接触，建议小余把课时计费转为“年浸泡班”。据说，所谓“年浸泡班”，就是通过创造充足的英语语言环境，让学生“浸泡”其中，来提高英语能力。“‘年浸泡班’费用为一年2.38万元，共计260节课。工作人员表示，如果一次性交两年费用，可获赠同等价值的两年‘浸泡班’课程，也就是4.76万元可‘浸泡’4年。”小余说，“这样一算，一年大约1.2万元。经过多方考量，我在去年年中付款并签约。”

但到了今年6月，小余感觉不对劲。“先是几个外教离职，校区也由原本的7个教室缩减至3个，导致原本不同级别的孩子被混合在一起上课，没有顾及到孩子的接受能力。”小余愤怒地说，在这种情况下，她向校方提出终止合约，此时距离去年签约，正好一年。

当时，小余找到校方并表示，她愿意支付一年共计2.38万元的费用，并且放弃赠送的课程，申请退回剩余一年共2.38万元的费用。“但他们却说，如果要终止合约，一节课要算180元，而我家孩子已经上了290节课，共计5.22万元，账户余额成了负数，无钱可退。”这样的遭遇，让小余非常愤怒。

听说学校场地快到期

剩余的课不知去哪上

和小余有相似遭遇的，还有市民小方（化名）。小方告诉记者，2016年年底，她为孩子在天骄英语（惠灵顿路校区）报了课程，并于2017年年底上完课程。

2017年年底，她又充值1.28万元，之后，在征求校方同意的情况下，买下另一名家长要转卖的2.5万元课程。也就是说，当时她手握价值3.78万元的课程。“上个月开始，不同级别的学生被混合在一起上课。我家孩子还小，根本就听不懂，上了3天课就非常排斥。而且就3个教室，也容不下这么多学生。”遭遇这样的事，小方多次与校方沟通。

“我们有一个家长群，群里有几十名家长，每人缴费在1万元至6万元不等，总费用达上百万元。”小方说，“我有听说，这个校区的场地租赁期在本月15日要到期，不知道是真是假。如果是真的，那我们剩下的课时要去哪里上？”

“此外，之前出现过外教举牌讨薪的情况，也有员工表示被校方拖欠工资。”小方很担心，如果校区真的出现经营困难，那孩子剩余的课程该怎么办？