市民用支付宝交水费 打印发票还得带纸质缴费凭证？

【建议】

营业厅打印发票应快捷便民一些

经沟通协商，营业厅现场负责人告诉许先生，他身为水费缴交户“户主”，且能够证明身份，是可以打水费发票的。但在柜台工作人员的要求下，许先生还是依次打开了手机软件，从上百条水电宽带等缴费记录中“筛选”出了6条与水费相关的出示给工作人员看。工作人员每核对一条，就为其打印一份缴费发票。

眼下，正是准备小学入学材料的时候，不少家长因为发票的事来回奔波。许先生也注意到，办事现场，还有市民因材料准备“不全”而遇到了困难――有位女士只保存了一张水费缴交凭证，因此，营业厅只能为其打印一张发票。

“这样太不人性化了。如果手机记录清空，或者纸质凭证丢了，那该怎么办？”许先生认为，既然是对外服务窗口，营业厅打印发票这项业务，也应当更为灵活，更快捷便民一些。

【回应】

将加强人员培训开发电子发票

随后，记者将情况反映给了厦门水务集团。相关工作人员表示，开具发票时，市民所需提供的材料是用以核实用户信息，避免开具不实证明以及保护业主隐私不受侵犯的――若因信息未经核实误开发票，真正的业主就无法开具发票了；另外，若有人冒名打印发票，则业主的有关权益可能受到侵犯。目前，水务集团已与许先生联系，也对当时的情况进行了核实沟通。

针对市民所反映的在发票开具过程中遇到的问题，水务集团表示，将进一步规范窗口服务流程，加强对服务人员的教育培训，提升其业务素质；另外为方便市民打印发票，集团还将着手开发电子发票，届时，市民可以采用线上打印的方式而无需前往营业厅办理。

【提醒】

水费发票

怎么打印？

市民打印发票需提供如下材料或符合以下条件:

柜台现金缴交:当场可打印发票。

一卡通代扣:需提供代扣银行卡；无法提供银行卡的，提供相对应户主身份证或产权证复印件。

邮政便民点或支付宝、微信等网上便捷方式缴交:用户提供相关缴交记录或提供相对应户主身份证或产权证复印件。