市民用支付宝交水费 打印发票还得带纸质缴费凭证？

厦门日报讯 （见习记者 黄语晴 记者罗子泓）打印水费发票，必须要有纸质凭证或者是银行代缴记录？在电子支付盛行的大背景下，若是通过支付宝、翼支付等手机软件缴交水费，又该怎么办？

近日，市民许先生在水务集团同安营业厅打印发票时，就遇上了这样的问题。虽然问题已通过双方协商得到解决，但许先生告诉记者，还有很多人因不知道需要提供什么凭证，或是因凭证缺失等原因无法顺利打发票。

这到底是怎么回事？记者展开调查。

【遭遇】

用支付宝交水费打印发票遇难题

由于孩子报名入学需要，7月5日上午，许先生带着自己的身份证来到厦门水务集团同安营业厅，想要打印家中缴交一年水费的发票。排队取号时，大堂保安提醒他，打发票还得带纸质缴费凭证或是银行卡――“我是在线上交的钱，银行卡里应该有记录吧。”许先生一边想着，一边返回家中取卡。

本以为打印发票的事情可以顺利完成，然而，营业厅柜台工作人员却只在许先生的银行卡中查询到了一笔一年前的水费扣款记录。他这才想起，一年前，自己已从银行代缴水费转为使用支付宝、翼支付等手机软件交钱了。因此，水费缴交记录，全都存在了软件里。

当工作人员告知许先生出示缴费渠道和缴费记录时，许先生表示不解:自己带了身份证，水费缴交户名上也是自己的名字，为何还要让他们看这些东西？用户的缴费记录，难道水务后台查不到吗？“我每个月按时交水费，也没欠过钱，为什么不能打出发票？”许先生说。