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空调没有导风管车子是该修还是该换? 买卖双方争执不下

2018-06-22 16:12  廖勇飞 来源:厦门网  责任编辑:段马水   我来说两句
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难出风的空调出风口。

厦门晚报讯(文/图 记者 廖勇飞)近日,市民刘先生讲述了一件烦心事:去年10月,他在海沧东之星奔驰4S店定了一辆车,今年4月底提车,可是车子没开几天就发现空调有故障,拆开修时,车门又受损了。他想换一辆新车,而4S店坚持只能维修,不能换车。为此,双方争执不下。

讲述 出风口没有冷风出来

刘先生说,这辆车出厂时居然没有安装空调导风管,空调出风口没有冷风出来,冷风直接对着内部电子设备吹。他去4S店讨说法,对方说只能维修不能换车。经多次协商,他同意4S店拆开驾驶室中控台检测。中控台被拆卸两次,车门的门板还被弄坏了。

刘先生说,之后,他向厂家投诉,但没有收到一次反馈。这期间,他来来回回去了4S店七八次,但都没有结果。刘先生说,厂家和4S店的态度让他很失望,他坚决要求换车。

回应 无法满足换车要求

该4S店相关负责人介绍,刘先生的车子开回店里检测时,发现驾驶室左边空调出现风量小和难制冷的现象,初步判断是少装了一小节导风管。师傅安装导风管时,不小心将车门板顶了两个凹痕。4S店免费给门板换了新皮,消除了痕迹。为此,4S店还向刘先生承诺,在该车三年的保修期内,除了规定的两次保养外,再送一些服务。在刘先生的车子维修期间,4S店另提供一辆车让刘先生使用。

相关负责人表示,他们会尽最大诚意与刘先生协商,尽量满足他的要求,但是如果刘先生仍坚持换车,他们和厂家就无法满足了。   

【律师说法】

这只是普通缺陷

没达到换车标准

福建乐康律师事务所江积经律师认为,4S店或厂家只能算一般违约,不算是重大违约。“三包”是指“包修、包换、包退”,不是说新产品有一点小毛病就得立即退换,销售商或厂家能及时修补产品小缺陷也是符合规定的。这辆奔驰车只是出现普通缺陷,而不是重大或根本性缺陷,这种缺陷不影响整车性能,没达到换车的标准。在这个过程中,4S店或厂家首先要及时修补车的缺陷,然后采取给车主误工给予适当补贴、给车主另一辆车使用等措施。

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