厦医保基金管理中心五事项"一窗式通办" 市民"最多跑一趟"

【亮点】

推出四大举措

为群众“减负”

据市医保中心负责人介绍，为实现“一窗式通办”服务，市医保中心采取四项有效措施:

1充分授权，调动科室内部联动，打破长期以来医疗保险和生育保险两大险种收件的权限限制；

2梳理收件流程，加强业务培训，在窗口实践“一帮一”业务培训，克服人员少、时间紧、业务专业性强的困难，夯实收件操作基础；

3强化业务内容培训，窗口人员利用下班时间，在业务群中积极交流收件要点、难点及特殊件处理要领；

4优化“收件、经办、审核”模式，规划好前台一窗受理、后台分类经办、案件交叉审核的服务模式，保证准确、及时发放医疗和生育待遇。

除“一窗式通办”，市医保中心还积极开展“减证便民”等窗口优化服务建设举措。在办事流程、办事材料上进行“大瘦身”，对医疗保险和生育保险前台经办业务进行全面梳理，对群众办事需要开具的各种证明材料逐一“过堂”，取消了四类医疗及生育保险报销证明材料，简化为个人承诺书；废除了按金额分市区报销制度，推行医疗费用报销就近办理等。真正让办事群众感受到“减负”后的高效与便利。

接下来，市医保中心还将把“最多跑一趟”改革摆在更加突出的位置，通过整合政务服务资源，优化政务服务要素，综合运用“互联网+政务服务”模式，全力推进“最多跑一趟”改革，不断增加群众的获得感。