和业主互动很重要 物业处理小区问题要让业主“看得见”

回应

物业:未介入选举，做事要走流程

对于业主反映的问题，聚祥广场物业管理处方副主任介绍，他们都在进行处理，不过需要走流程，部分事项进度可能相对较慢。

对于介入业委会选举的质疑，银聚物业管理有限公司财务总监王女士予以否认。她说，发放福利是回馈优质业主的做法，每年中秋、春节都会有类似的活动。

业委会:公章放在物业是怕丢了

针对业委会公章放在物业办公室的质疑，小区业委会主任孙女士说:“业委会刚成立时，办公室没有保险柜，我是不敢拿，怕万一丢了。这个章是在集团的保险柜里，也不是在哪个人手里，集团也不会拿这个章随便乱盖。”

【市民原声】

段女士:我是裕发花园的业主，我要表扬一下我们物业。我们物业办了很多好事，给我们修水管啊，搞绿化啊，家里有困难，保安会不顾安危去处理。(热线员:可以举个例子吗？)有一次我钥匙锁在房间里面了，保安班长姓谢，他就拿着梯子，翻过楼层进到屋子里。我们家住在二楼。真的是帮我解了燃眉之急啊！(热线员:哪一家物业？)联发物业。许雅真整理

王女士:东渡路51号的裕成大厦，原本是金诚湾物业在管理。去年我们成立了业委会，把物业换成东芳物业。我们现在住得很没有安全感，因为电梯已经使用了十几年，坐的时候经常咔咔响。旧物业说没有资料、没有线路图，新物业全部推给旧的，等于没办法解决。还有我从交房住到现在，车库停车管理费都是一年交一次。新物业是去年6月接手的，要我们交去年下半年的停车费。那我就很生气嘛。他说这个是业主的事情，不关他们的事。我打电话到东芳物业的总公司，他们让我自己去想办法证明。你说都那么久了哪里还会有发票？物业要进驻的时候，这些手续就要齐全、要衔接好。

许雅真整理

杨先生:我是金鸡亭小区的老住户，我看到有人说小区管理不好，我觉得业主反映问题应该实事求是。这么大的社区，3000多户人家，难免有让人不满意的地方，有一些不一定是物业能解决的。比如停车难的问题，确实是没有办法。因为没有地，没有办法扩展了。怪只能怪开发的时候没有前瞻性。还有小区的保洁一直是一天打扫两次，保安也不是她说的一天只能看到两个人，保安都在巡逻。你要让人家做到让每个人都没有问题，那是不可能的。不能一概而论说这边管理得不好。

许雅真整理

陈先生:看到晚报在登“谁把物业惯成大爷”这个专题报道。感谢你们晚报能推出这个报道，很关注民生，大家都想把各自的小区做好。我们住的小区在火车站的正对面，叫华星大厦，在黄金地段显得非常落后，因为物业长期不作为。整个五楼的活动空间上面就是乱搭盖、杂草丛生，本来是业主共有的，现在变得脏乱差，蚊蝇蟑螂一大堆。华星大厦这四个字当时好像还是请某个名人写的，现在缺胳膊少腿。我们对侨洪物业非常有意见。

李淑琳整理

【征集令】

夸夸自己的小区

2016年台风“莫兰蒂”过后，厦门不少小区业主都行动起来，主动配合物业清理小区。从最初的几个小区带头，到后来全市各区普遍都这么做，从中展现出的家园大爱令人感动至今。您所在的小区是不是人人都关心小区事务？业委会是不是起到了积极的推动作用？业主们和物业是不是能和谐良性互动？欢迎您拨打本报市民热线5589999夸夸自己的小区，为我们提供充满正能量的案例，也给全市各个小区提供互相比较、互相学习、互相借鉴的模板，推动我们的小区家园更和谐更美丽。