小区物业私画车位挡住消防门 部分停车位已被擦除

【微信留言】

网友“风范”

就想知道一点，这些不作为的物业谁来管？

网友“果真”

任意妄为，以赚钱为目的，要这种物业来干吗？希望相关部门重视，起到监督作用，规范物业管理！

网友“爱**猪”

说到这话题估计好多吐槽的！

网友“郭漫漫”

我打电话给物业公司负责人投诉，他还骂我，跟我说你投诉你去投诉。

网友“阿冲”

小区物业管理上难免会有业主不满意的地方。这个问题怎么来权衡？怎么来辨别对与错？总体来说缺少一个物业与业主的交流沟通平台，物业怎么及时发布消息，第一时间让更多业主知道。

网友“小草”

物业要靠业委会管，但成立业委会却没人去投票。

【市民原声】

18:26康先生:前年台风把我们小区车库入口的玻璃吹碎了，物业一直说修，到现在都还没修。(热线员:哪个小区？)集美莲花尚院，物业是厦门白仕德物业。

李淑琳整理

18:40颜女士:我是万科金域蓝湾小区的业主，我们业委会成立好久了，物业就是不移交公维金，而且我们有证据证明他们挪用了好多。物业的问题太多了。我们原来每层楼有两个垃圾桶，几年前被物业拿去万科湖心岛用了。现在要用我们的公维金去买垃圾桶，没这道理啊！李淑琳整理

17:53刘女士:我是新莲花新龙山的住户，我们这边电梯三天两头坏掉，确实是很麻烦，不彻底修下，真的是很糟糕。昨天坏一次，今天又坏了两次。我们真是没办法，我给你讲，我们是住十几楼的，这样一天几趟很累很累啊！(热线员:哪家物业？)这个我还没注意。许雅真整理

15:52林先生:嘉禾路339号四川大厦的物业问题多多，而且业委会在2012年就已经到期了。有消防问题还有维修的问题，卫生也没有做好，公维金没有公布账目，钱花哪里了，各维修项目也没有公示给业主确认。(热线员:什么物业？)扬成物业。

许雅真整理

17:57杨女士:我们这边是金鸡亭小区，物业是住总物业，管理非常混乱，主要是卫生比较差，保洁人员和保安人员严重不足。晚上除了两个收费的门岗能看到保安，其他门都是看不到的。还有一个就是车辆的问题，整个小区停放的车辆非常多，不仅有小区业主的，更多的是别的小区的车停进来，造成消防车、120急救车几乎没办法进来。去年清明节我们小区失火，就出现这种情况，消防车进不来。还有一名业主生孩子，120急救车进不来，孩子生在楼道上。(热线员:什么时候的事情？)去年的事情，具体几月份记不起来了。(热线员:业主孩子生在楼道上那个事，当时你在现场吗？)我不在现场，也是听别的业主讲的。还有一个就是我们小区内有人随意摆摊，进来到处都是卖水果、卖菜的，什么车都随意进来，几乎是没有任何控制。李淑琳整理

容我一言

拷问物业服务意识

陈进容

“谁把物业惯成大爷？大爷是什么样子的？业主能把投诉电话打到媒体，这本身就说明了物业与业主的沟通是出现问题了。”昨天，一位读者打来电话说，晚报这次关于物业管理的“大爷”的提法，其实就是对个别物业公司服务意识不够的一种拷问。

应该说，每个小区的物业服务，都有不断提升的空间，做得再好的小区物业管理，也会有值得拾遗补缺的地方。物业有做得不好的地方，业主提出来，物业如果愿意认真对待、积极改进，那也构不成业主眼里的“大爷”形象，我们的报道所聚焦的问题，其实基本上的症结还是在于物业的自我定位错误、服务意识不强、管理行为不规范。

一家物业管理公司的负责人昨天看到朋友圈转发的晚报大型报道后，留言说:“看得我一头汗，不管是‘大主大意’还是‘看人下料’，业主吐槽的原声很尖锐、也很生动，让我们这些做物业管理的公司看了，都出出汗、红红脸，这样的敲打很有必要。平常如果多听听业主的声音，多主动接受业主的建议，多花些时间和精力解决业主提出的问题，就不至于让业主的不满和困扰诉诸无门，不至于让自己的物业管理问题见诸报端。”

我们也理解，没有一家服务企业不想把自己的品牌形象树立好，但物业本身是企业，有时候，一些思路跑偏了，完全出于企业的利润考虑，物业服务的质量和效率就会大打折扣。我们把多个小区的物业管理问题报道出来，也让不同的物业公司之间互为镜鉴，自查自省，看看自己所服务的小区，是否也存在这样的问题，有则改之，无则加勉，主动整改、推动自身的物业管理水平向更高更好更令人满意的方向发展。