破除审批“中梗阻” 厦门网上“中介超市”全面投用

“潜规则”变“显规则” 企业“货比三家”扩大选择面

网上中介服务大厅成立后，审批中介服务委托方成为最大的受益者。

进入网上中介服务大厅可以看到，咨询评估、勘察设计、测量调查、检测服务、工程监理，以及我市市、区两级财政投融资项目审批涉及的其他中介服务类等六大板块已经入驻。

各类投资建设项目，特别是财政投融资建设项目的业主(代建)单位将网上中介服务大厅作为选取投资项目审批涉及的中介机构的主要平台，入驻网上大厅的中介机构所填报的信息及在网上中介服务大厅开展业务获得的真实评价将直接向审批中介服务委托方展示。

通过网上中介服务大厅，企业选取合作中介就像逛超市货物一样，按照不同类别分类集中“摆放”，服务内容、收费标准、联系电话一目了然，信息集中、清晰，选择面宽了，又能“货比三家”，尽快找到适合自己的中介机构。

“潜规则”变成了“显规则”，让企业和项目建设方在中介服务的选择上有了更大自主权。

双评价特色机制 倒逼中介机构优质服务

如何倒逼中介机构提升服务质量？

服务计时成为约束中介机构的一个“紧箍咒”。业主(代建)单位在线完成合同签章时，网上中介服务大厅就开始按照合同约定的服务时限开始对中介服务计时。中介机构将经业主(代建)单位认可的中介服务成果，通过网上中介服务大厅提交,业主(代建)单位完成服务成果签收时服务计时停止。若实际服务时间超出合同约定的时限,中介机构须登录网上中介服务大厅填写逾期原因。

此外，业主(代建)单位和审批部门使用中介机构提供的报告后，还需对这份报告作出满意度的星级评价。

服务质量优与劣，服务时效长与短，服务态度好与坏，服务收费高与低，服务规范标不标准，通过“双评价”机制如实展现，中介机构优胜劣汰，让那些服务好、收费适中的中介机构能够更有市场，让那些一味靠钻营、靠吃“行政饭”混事的机构和个人及早被淘汰。

业主(代建)单位和审批部门可对中介机构进行评价，同时中介机构也可对不合理评价提请申诉。涉及审批中介的评价申诉问题由政务中心管委会、财政局、行业主管部门、审批部门等协同解决，中介机构从分散式管理转变为“大厅化”集中管理，减轻企业、群众选择中介合作方时无信息来源、无对比渠道等问题。

此外，各中介行业主管部门及市政务中心管委会还加强了事中事后监管力度，各类审批中介行业主管部门“谁主管、谁监管”，在从业水平、服务标准、业务质量等方面对中介机构进行严格管理，对超时办结、收费过高、服务态度差的中介，实行“黑名单”制度，清逐出厦门市场。同时，网上中介服务大厅实行动态的开放式管理，符合资质要求的，随时欢迎进驻。在建立中介服务规范、强化中介资质管理、加强中介履约监管、提高中介服务质量等方面打开了一个新的局面。

【主要功能】

中介机构入驻

中介机构按照诚实守信的原则备案入驻，对所填报的材料真实性负责。完成入驻网上中介服务大厅的中介机构可在全市范围内开展资质许可范围内的从业活动。