2017年旅游团队服务游客满意度指数为99.76

厦门日报讯 (记者 吴君宁 通讯员 钟劭臻) 近日，市旅游质监所公布了2017年旅游团队满意度“十佳”旅行社，这是去年以来通过对全市192家旅行社共2896个旅游团队进行游客满意度抽样调查得出的。据了解，去年以来，市旅游质监所探索运用现代信息技术，对来厦旅游团队进行“面对面”采集样本、“一对一”服务评价，抽样调查涉及游客99558人次。

抽样调查结果表明，2017年旅游团队服务质量满意度略有提升，旅游团队游客满意度指数为99.76，同比上年微幅上升了0.01个百分点。其中国内游客满意度指数为99.75，入境游客满意度指数为100。从全年情况来看，四个季度游客满意度综合指数均在99.00以上,总体保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数同往年相比更为均衡，均保持在99.00以上。

根据抽样调查结果，2017年游客满意度指数排名前10位旅行社分别是:厦门航空国际旅行社、厦门神畅国际旅行社、厦门澳德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社、厦门建发国际旅行社、厦门铁路国际旅行社、厦门夏商国际旅行社、中国国旅(厦门)国际旅行社、厦门海沧国际旅行社、厦门随往国际旅行社。其中，厦门建发国际旅行社、厦门航空国际旅行社连续八年保持前10名；厦门澳德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社连续六年排名前10名；厦门夏商国际旅行社、厦门随往国际旅行社首次进入满意度前十位。