厦门部分停车场缴费取消现金支付引发市民争议

【各方看法】

停车场 大力推行线上支付 省人工缓解拥堵

“目前，全国的万达广场都在大力推广线上支付，效果也是不错的，确实对缓解拥堵有很好的效果。”记者拨打湖里万达广场商业管理有限公司的客服电话，客服回应说，如果司机不会在线上绑定车牌号和手机，岗亭的收费人员会拿扫码枪，扫司机的付款码就可以了。最近，为了方便不会用微信的人，公司特地在仙岳路方向出口增设现金支付服务。告示牌还没做出来，但如果司机到服务台询问，都可以知道去那个出口可现金支付。

昨晚，记者再次到仙岳路出口方向岗亭询问收费员，得到的答案依然是无法使用现金。

“我们停车场在今年6月就全面启用无人收费的模式，这样一来省了人工成本，也让车主更加方便。如果有司机不会缴费，只要在出入口的道闸前按下人工服务按钮，工作人员就会来帮忙。”地丰体育营运管理中心的工作人员说，这几个月来，无人收费的效果还是不错的，没有收到投诉。

市民

一味的无现金支付 会成为“霸王条款”

停车场方面认为，无人收费模式是便民之举，但市民却众说纷纭。有些市民认为，一味的无现金支付，会成为“霸王条款”。

“现在很多人出门都不带钱，但手机必备，手机就可以线上支付。”在软件园二期上班的市民陈女士认为，自从采用线上支付后，软件园内的通行能力大大提升。

但也有一些司机说，虽然他们有微信，但不会用来支付，因为觉得不安全。今年60岁的市民王先生说，万一哪一天忘带手机了，那要怎么缴停车费？

记者了解到，无人收费停车场一般要求先扫码关注公众号或小程序，点击停车缴费，通过注册账号、绑定车牌、选择支付方式后付款。不少人对隐私保护提出质疑和担忧。“绑定手机号和车牌号支付停车费，让我觉得很不安全。”市民杨先生表示，他对这种要绑定各类信息后才能缴费的方式很不认同。

律师

不能为推广移动支付 侵犯消费者的选择权

福建英合律师事务所何童欣律师认为，《中华人民共和国人民币管理条例》第三至六条明确规定，人民币是我国的法定货币，包括纸币和硬币，任何单位和个人不得妨碍人民币流通。商场停车场有条件收取现金，不应该隐藏现金支付通道。

“尽管移动支付已成趋势，但商场停车场不能为了推广移动支付而侵犯消费者现金支付的选择权。从消费者的角度来说，移动支付尚未普及到所有年龄段，部分年纪较大的消费者不习惯使用移动支付，亦有部分消费者担心第三方平台安全或信用度不够而拒绝使用，停车场需要认真对待此问题。”何童欣说，如果消费者遭遇拒绝接受现金的情况，可直接向停车场所属商家指明行为的违法性，要求其收取现金；如果仍然不接受，可以向人民银行投诉举报，也可以向消协反映

福建义全律师事务所律师李梓豪认为，停车场如果拒收现金，违反《人民币管理条例》相关规定。拒收现金的告示属于违反法律和行政法规强制规定，属于无效条款。不仅如此，若商家拒收人民币现金造成车辆无法及时出库，因此给车主造成损失，应当认定商家负有过错，商家需依法承担赔偿责任。停车场如果设置专门的线上支付岗亭，一定要有多个出口，也要有人工缴费通道，让消费者有选择的权利。