无人值守货架“安家”写字楼 用户只需扫码付款即可取商品

根据消费数据拟定个性配送方案

“每天中午都会有配送人员来补货，午睡结束的职员们都会过来‘扫荡’一番。”软件园二期的一名公司职员陈小婉告诉记者，无人值守货架给他们带来了便利。

“根据后台数据，我们还会根据不同公司消费商品的规律，拟定相应的个性配送方案。”无人值守货架一名市场负责人告诉记者，无人值守货架目前主要针对写字楼，用户只需提供场地摆放，其余所有货架、安装、配送、售后部分都是免费的。

“第一个无人值守货架大概是在今年10月下旬投放的，目前已陆续在厦门投放了近1200个货架和冰柜。”这名负责人介绍说，对于销售量高的同类型商品，其补货量也会相应增加，下一步，考虑增加生鲜水果。

商家称货品损耗率在5%左右

在体验过程中，记者也发现一些问题:与无售货员的便利店相比，无人值守货架没有设置防盗门，也没有安装监控探头等任何智能化防护措施，伸个手，就能直接拿走。

“货架连个门都没有，那些饼干、火腿肠，万一被人乱捏，甚至破坏，都不一定看得出来。”在走访中，也有消费者对此表示担心。

“确实存在商品损耗率的问题，我们也有在其他城市投放，损耗率在5%左右。”无人值守货架一名市场负责人坦言，市面上所有无人值守货架只投放在写字楼甚至公司内部，但尽管如此，问题依旧存在。

业内人士表示，无论是购物体验还是经营状况，目前无人值守货架存在的一些问题，仍需要进一步完善和改进。

【相关】

无人值守商店有了“标准”

当前“无人零售”概念开始流行，无人便利店、无人值守货架等正进入人们的生活，但这些无人值守商店普遍在占地面积、技术投入等方面参差不齐。为此，中国连锁经营协会近日发布了《无人值守商店运营指引》。

《指引》以规范市场，引导和促进无人值守商店的良性健康发展，协助政府实现有效监管为目的，针对无人值守商店的运营特点，在商品管理、售后服务、数据信息管理、设施设备管理、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。《指引》中，有关“安全”的内容占据了非常多的篇幅，体现了《指引》对于无人值守商店在保障顾客、商店及店内商品、数据信息等安全方面的一个重要导向。此外，充分利用现代化技术为顾客提供商品和服务，倡导环保节能也是贯穿在《指引》全文中的重要主题。 (据新华社)