双十一派件量明显回落：快件总量再创新高

据厦门广电报道双十一已经过去十天了，大家也陆续收到了双十一期间网购的商品，今天（21日）上午，记者走访了市区的多家快递企业网点，发现派件量已经开始明显回落，可以说双十一的派件高峰基本结束。根据市邮政管理局的统计，今年双十一期间，我市快递业务处理总量又刷新了历史记录，再次突破了千万大关。

在韵达快递莲花点部，记者看到，快递员们正在整理刚从分拨中心拉来的快件，一些快递员说，上周末公司分拨中心就已经开始清场，进港快件都被拉回了各个点部，他们也进入了双十一最后阶段的派送。经过这两天的消化，今天快件量已经明显回落。

韵达快递工作人员：我们今天到件量最多就1200、1300，昨天都还是2000票，因为双十一是十一到二十号结束还有一点尾巴，明天后天可能就是正常了。

品骏快递工作人员：十七号开始已经开始恢复正常的了，我们的货不比他们的货多。

虽然快件堆积如山的景象已经看不见了，但回想起这这些天来的派件工作，不少快递员都向我们吐了苦水。快递员们说，从11月12号开始，他们几乎每天工作的时间都要超过10个小时，在快件量不断刷新纪录的同时，快递员的派件量也跟着屡创新高，上周，几乎每位快递员每天的派件量都在两三百票，甚至有个别快递员单日派送超过了600票，连续十天如此高强度的工作，让快递员们都觉得很疲惫。

中通快递工作人员：电话一天要接两、三百通，很累，一回到家里什么都做不了，马上躺着就睡。

韵达快递工作人员：有时候都没吃，前天三个烧饼，晚上有才吃，白天都没吃，想早点送完。

根据市邮政管理局统计，“双十一”期间，我市收件总量为775.2万件，派件总量达到了904.1万件，收派总量近1680万件，较上年多出100多万件，再次刷新了历史记录。虽然快件量激增，不过由于今年双十一，快递企业都提前做足了准备，统筹调配资源，使得快递企业平稳通过了这次“双十一”大考。

市邮政管理局方面表示，接下来他们将敦促快递企业，妥善处理可能因服务时效、质量等问题所产生的投诉，做好双十一的工作总结，进一步提升快递企业的服务水平。