“客服”来电买家退款要用“借呗”？5万元借款被转走

2017-11-15 10:32 廖闽玮来源：厦门网责任编辑：段马水我来说两句

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【回应】官方称信息未泄露

昨日，记者联系了网购商城的工作人员。工作人员查询了小林的订单后称，在各环节均没有出现信息泄露的情况。工作人员推测，是骗子获得了当事人在其他网站的登录信息，而当事人在商城和其他网站使用的账户和密码一致，导致骗子也可以登录当事人的商城账号。“也有可能是当事人的电脑被‘种’了木马病毒，信息是从电脑上泄露。”工作人员这样告诉记者。

不过，面对这一解释，当事人小林仍有疑惑，目前，警方正在对此事进行进一步调查。

【提醒】客服主动联系请与卖家确认

接到自称客服的电话，声称要帮你退货或退款，请先与卖家进行确认，不要私下与“客服”沟通，以免上当。

正规网购商城的官方客服人员一般不会以400号码或私人手机号码联系用户，更不会通过QQ等通用即时通信方式与用户沟通；用户手机收到的因商城服务产生的手机验证码，不要告知任何人，不要向陌生人转账，或透露相关支付信息，谨防诈骗。

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